Гравець з Великобританії не зміг забрати свій виграш через постійний KYC. Вона надала всі необхідні документи, минуло кілька місяців, але її рахунок досі не підтверджено. На жаль, гравець втратила весь свій виграш, перш ніж ми могли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю справу.
Я приєднався до цього казино, надіслав всю документацію, вони продовжували просити більше, я виграв 230, і я не зміг зняти це, це відбувається вже місяці, я грав у це зараз, але я хочу подати офіційну скаргу щодо того, як вони рухаються про речі, на які вони навіть не відповідають на ваші електронні листи чи чат у режимі реального часу. Я думаю, що це фіктивний сайт, і його слід видалити
Шановний Аннандпенфолд,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ви втратили весь свій виграш, будь ласка? Чи залишився баланс?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ні, я їх грав, був настільки розчарований ними, що тепер вони хочуть більше документів, які я не збираюся надсилати, я продовжую надсилати їх знову
Аннандпенфолд, на жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку вивести свої виграші, однак ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
Будь ласка, повідомте мене, якщо що-небудь я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
