ГоловнаСкаргиFight Club Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Fight Club Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 765 €

Fight Club Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.11.2020 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з України звинувачений у порушенні бонусних умов шляхом розміщення одиночних ставок, більших за дозволені. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Перед реєстрацією в будь-якому казино я уважно прочитав рейтинги на вашому сайті. Прочитавши про казино Lady Hammer, я довірився хорошій оцінці та зареєструвався за вашим посиланням. Вони постійно надсилали свої бонусні пропозиції на пошту. За весь час я поповнював свій рахунок у цьому казино 8 разів. У восьмий раз я нарешті зміг виграти в цьому казино. Я поповнив свій восьмий депозит 200 євро, отримавши 50% бонусу, і з 300 євро я пішов до 1965 євро, виконавши всі бонусні умови. Я наказав зняти гроші, але платіж було відхилено. Через деякий час прийшла така відповідь: Шановний Друже,


Ми виявили, що ви перевищили максимальну ставку під час гри з бонусом.

Вибачте, але через це нам довелося скоригувати ваш баланс до суми депозиту. Ми просимо Вас дотримуватись наших Бонусних Умов та бути уважнішими наступного разу.

Вибачте за можливі незручності та сподіваємось на розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда підтримки казино Ladyhammer


Зв’язавшись із чатом, мені повідомили, що вчора було декілька ставок із перевищенням на занурювальну рулетку - від 5 до 47 євро. В результаті фінансовий відділ перевірив ці ставки та конфіскував мій виграш.

Подумайте лише: через багаторазові ставки понад 5 євро при грі з бонусом казино леді Хаммер конфіскує виграш. Більше того, вони додають, що гравець повинен обмежитися і ні в якому разі не покладати на бонусні гроші більше 5 євро, інакше це буде зловживанням бонусом.

Вони також відмовилися повертати минулі депозити, написавши, що казино не повертає втрачені депозити, і мій баланс, за їхніми словами, був скоригований на суму останнього депозиту.

У мене ніколи не було таких проблем з жодним казино. Якщо я перевищив максимальну ставку, тоді максимум не враховувався в бонусних ставках. Я думаю, це просто крадіжка. Це казино вкрало 1765 євро. Прошу вас допомогти мені з цією проблемою. Листування в чаті повністю збережене, і, якщо потрібно, я можу переслати його вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний andrey78,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування. Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.ladyhammercasino.com/bonus-terms-and-conditions :

„Обмеження максимальної ставки під час ставки: 5 EUR / USD 5/7 AUD / RUB 350 / NOK 50 / PLN 20/7 CAD / BTC 0,0015 / BCH 0,005 / ETH 0,05 / LTC 0,019 / DOG 2600 / USDT 5. Це обмеження поширюється на весь ігровий раунд, а також на ставки, що подвоюються після завершення ігрового раунду ".

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Добрий ранок! Дивно чути від вас, що я порушив правило максимальної ставки. Звучить це виправдання для тих жахливих дій цього казино. Виявляється, роботи повинні реєструватися в казино Lady Hammer, про що постійно пам’ятають, щоб не перевищити ставку 5 євро. Але навіть якщо ви скопіювали це правило, тоді де написано, що казино конфіскує весь виграш, якщо максимальна ставка (5 євро) перевищена?

Моє бачення того, як вони мають справу з клієнтами, заслуговує, принаймні, на зміну рейтингу казино на вашому сайті. Повідомте гравців, з чим їм доведеться зіткнутися, перш ніж внести депозит у це казино. Рейтинг 8,6 - це рейтинг за чесні та гідні проекти. Леді Хаммер серед них не місце.

Я втратив 8 депозитів. Якби я знав, що вони заберуть весь виграш з дев’ятого, то у своєму житті я б там не реєструвався. Шансів забрати виграш просто немає. Ось так поводяться такі проекти: спочатку вони надсилають купу пропозицій на пошту, ласкаво спілкуються, але якщо у вас є подібна проблема, то вони нахабно звинувачують вас у порушенні гри бонусними коштами і звинувачують вас. Більше того, вони навчилися крутити все настільки грамотно, що іноді виникає питання, як це може бути. Це вищий пілотаж шахрайства.

Загалом, насамперед я пишу про свою проблему тут, оскільки зареєструвався в казино Lady Hammer за вашим посиланням. Але якщо ви не допоможете мені і не буде результатів для вирішення моєї проблеми, то я маю намір писати абсолютно на всіх форумах, включаючи англійські, поки не отримаю свої виграші та вибачення від леді Хаммер.

Насправді втрата грошей - це не найгірше, що може трапитися з гравцем у таких казино. Прокинувшись вранці, ви заходите до рахунку і бачите, що вас нахабно пограбували на значну суму, ви можете втратити своє здоров’я, як моє, а це набагато гірше. Тепер я трохи схаменувся і йду до гіркого кінця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний andrey78,

На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я мало що можу зробити для вас у цьому питанні. Я розумію, що гравцям було б простіше, якби максимальні ставки контролювали та застосовували казино під час бонусної гри, але, на жаль, це поки не звичайна практика. Незвично для казино встановлювати обмеження на бонусну гру (обмежені ігри, обмежені провайдери ігор, максимальна ставка тощо)

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Що ж, казино публікує на своєму веб-сайті інформацію про максимальну ставку, АЛЕ: 1. Це можна розглядати лише як той факт, що у разі перевищення 5 євро ставка на бонусні гроші від цієї ставки відсутня.

2. У своїх правилах казино не пише, що якщо буде перевищено максимальну ставку, усі виграші будуть конфісковані.


Я не розумію, чому леді Хаммер досі не знижується на вашому сайті. Принаймні, ваш сайт повинен відповісти на таке обурення, опустивши свій рейтинг нижче середнього. Або ви вважаєте, що 8,6 - це правильна оцінка? Тож ви можете намалювати Леді Хаммер та 10+, тому що вони так професійно крадуть гроші у гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого