ГоловнаСкаргиLadbrokes Casino - Рахунок давнього гравця було обмежено, а його виграш конфісковано.

Ladbrokes Casino - Рахунок давнього гравця було обмежено, а його виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: £112

Ladbrokes Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства грав на Ladbrokes протягом 10 років і виграв значні суми. Однак його обліковий запис було обмежено, і згодом його попросили підтвердити його. Незважаючи на те, що він надав кілька документів для перевірки облікового запису, баланс його рахунку було скинуто до нуля, і його було заблоковано. Гравець стверджував, що не зміг надати подальшу перевірку через свою інвалідність. Ми порадили йому виконати процедуру перевірки казино, але він не відповів протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

ladbrokes зберіг мій виграш 19-01-2024. оскільки я вигравав занадто багато, спочатку мій обліковий запис було обмежено без попередження після 10 років роботи з ними. потім я отримав електронний лист із повідомленням, що вони хочуть, щоб я підтвердив свій обліковий запис. вони запитують для платіжних квитанцій. підтвердження адреси. рахунки за комунальні послуги. Селфі-фотографії, які ви називаєте, вони просять. Я грав у той час, а потім мій баланс став нульовим. Наступне, що я знаю, мою дебетову картку зникло з мого облікового запису. Тоді я не міг увійти і мені сказали, що я повинен підтвердити свій обліковий запис, інакше я хочу отримати свої виграші. Огидно, справді. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний cool1967,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ladbrokes. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше? Будь ласка, майте на увазі, що казино має право проводити додаткові перевірки перевірки, якщо це необхідно.

Чи надіслали ви запитані документи в казино для процедури перевірки? Які документи ви надали і коли саме надіслали останній?

Я правильно розумію, що баланс на вашому рахунку зараз дорівнює нулю?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я думаю, що я підтверджував свій обліковий запис у минулому, минуло стільки часу з моменту відкриття облікового запису, що важко пригадати. І так, баланс мого облікового запису став нульовим. Зараз я взагалі не можу ввійти, тому не бачу будь-що. було б не так вже й погано, якби я отримав якесь попередження, а не просто обмежив мій обліковий запис посеред гри. спочатку вони погодилися взяти мої депозити.

З повагою С. Абрахам.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Це був цей живий чат. Дата 19 січня 2024 року


люб'язні охоронці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Судячи зі знімка екрана вашого облікового запису та живого чату, здається, що ваш обліковий запис було тимчасово заблоковано до завершення процесу підтвердження. Не могли б ви підтвердити, чи надали ви документ, який запитало казино 18 січня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримав запитуваних даних, тому що я інвалід і не можу керувати автомобілем або не виходжу на вулицю


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми розуміємо, що надання додаткової інформації для підтвердження може бути неприємним, але це необхідно для забезпечення безпеки вашого облікового запису та дотримання правил казино. Ми просимо вас надати казино необхідні документи, щоб вони могли перевірити та повторно відкрити ваш рахунок. Якщо ви не можете це зробити, нажаль повідомляємо, що ваш обліковий запис буде закрито. Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cool1967,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого