Шановний cool1967,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ladbrokes. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше? Будь ласка, майте на увазі, що казино має право проводити додаткові перевірки перевірки, якщо це необхідно.
Чи надіслали ви запитані документи в казино для процедури перевірки? Які документи ви надали і коли саме надіслали останній?
Я правильно розумію, що баланс на вашому рахунку зараз дорівнює нулю?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear cool1967,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Ladbrokes Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been verified in the past? Please keep in mind that the casino is eligible to do additional verification checks if necessary.
Have you sent the requested documents to the casino for the verification procedure? Which documents have you provided and when exactly did you send the last one?
Do I understand correctly that the balance in your account is now zero?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.