Гравець грав без бонусу без депозиту і зумів виграти трохи грошей. Однак він, схоже, не зможе зняти свою виграш. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
La Fiesta Casino - Гравець не може виплатити свій виграш із бонусу без депозиту.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 19
Сума: 70 €
La Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.4
У La Fiesta Casino індекс безпеки 2,4: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
5 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт,
На початку жовтня я отримав від казино бонус у 5 €.
Після виконання умов обороту залишилось 75 €.
Перша виплата не відбулася через відсутність депозиту. У ході цього сума бонусу була зменшена до 50 €.
По електронній пошті я отримав інформацію про те, що я можу заплатити 70 € після успішного депозиту в 20 €.
Після більш ніж 2 тижнів очікування та успішної перевірки, також за допомогою дзвінка, мені повідомили, що я зареєстрований у партнерських казино, і тому не можу використовувати бонус.
Мало того, що я не можу зрозуміти, що навіть виплата суми депозиту ще чекає 1 тиждень, ще не відбулася, і немає жодних вказівок від оператора, щоб хотіти повернути цю суму.
(Заява в LiveChat сьогодні: "Так, скоро ...")
Крім того, кожна нова спроба LiveChat в принципі безглузда, оскільки жоден працівник не знає, що хтось інший раніше написав.
Я хотів би отримати свої 70 €, але оскільки це здається неможливим, принаймні поверніть суму депозиту!
Подивимося, чим закінчується справа ... Співпраця виглядає принаймні по-іншому.
LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Нормен,
Дякуємо, що звернули нашу скаргу до нашої уваги. Мені шкода, чуючи, що у вас виникли труднощі з накопиченням виграшу. Я переглянув T&C казино, але не знайшов обмеження щодо реєстрації в казино-партнері. Підтримка в прямому чаті також не могла відповісти на це. Однак, я знайшов таке правило в Bonus T & Cs щодо відсутності бонусних депозитів:
"- Щоб зняти виграш із бонусу без депозиту, гравець повинен підтвердити рахунок, здавши мінімальну суму 20 євро за допомогою кредитної картки.
- 70 євро можуть бути зняті (50 євро виграш плюс 20 євро). Будь-яка сума, що перевищує максимальну кількість грошових коштів, буде автоматично знята після виведення коштів. "
Це пояснює, чому ваш виграш було зменшено до 50 євро. Не могли б ви вказати, з яким бонусом ви точно грали? Також ви можете надіслати нам скріншоти або стенограму розмови з казино?
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Нормен,
Дякую за відповідь та знімки екрана. Дозвольте мені задати питання. Дама в прямому чаті двічі згадувала, що ви не хотіли продовжувати грати чи залишатися активними. Ви знаєте, що це означає?
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Пітер,
Я не знаю, що означає дама, тим більше, що бонус у розмірі 5 євро вже був реалізований і гроші, таким чином, є у вільному доступі.
Отже, згідно з електронною поштою, я міг зняти 70 €, але це було заборонено через "партнерські казино".
Потім я спершу попросив заплатити 20 €. В результаті казино 30 жовтня 2019 року скасувало виплату в розмірі 70 доларів США та затвердило виплату в розмірі 20 доларів, що ще не є на моєму рахунку. Решта 50 євро пішли і ніхто мені не каже чому.
Це все. Я дуже розчарований.
з найкращими побажаннями
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Нормен,
Дякую за відповідь. Я зв’язався з казино і тепер будемо чекати заяви.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Пітер,
Після 3 тижнів я отримав депозит у розмірі 20 євро.
Прибуток у розмірі 50 євро було конфісковано без причини. Я не думаю, що я отримаю ці гроші.
Цього казино обов'язково слід уникати!
з найкращими побажаннями
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Нормен,
Дякую за оновлення Казино ще не відповів. Ми хотіли б попросити казино La Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Нормен,
Мені дуже шкода, що розчарували вас, але оскільки казино не реагує, ми не зможемо вам допомогти. Однак ми відобразимо скаргу на сторінці огляду казино та закриємо її як невирішену. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але це негативно вплине на рейтинг казино, що може врешті-решт призвести до зміни їх підходу. Вибачте, що мені не могло бути більше допомоги.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
