Kwiff Casino - Гравець очікує підтвердження облікового запису.

Чудове казино завантажує чудові слоти. Я приєднався 6 днів тому і за цей час заробив 109 фунтів стерлінгів. Перш ніж вкладати гроші, я хотів переконатися, що я повністю верифікований, тому, якщо мені пощастить виграти, я зможу зняти гроші без будь-яких турбот. електронною поштою 5 днів тому я отримав відповідь, будь ласка, перешліть моє ім’я, дату народження, поштовий індекс, щоб вони могли зі мною зв’язатися. Три електронні листи, які я надіслав без відповіді, я більше не буду вкладати гроші, доки не пройду повну перевірку, оскільки в останньому казино, в якому я приєднався до Palm, мені довелося повернути мій депозит, тому що британські гравці не можуть грати, з повагою Мелані

Шановний meljard73,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Уточніть, будь ласка, чи надали ви вже якісь документи? Якщо так, то які документи ви надали і коли саме надіслали останній?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Доброго ранку, дякую за вашу відповідь. Я 4 рази писав електронною поштою kwiff casino. Я хочу надіслати всі документи, щоб підтвердити мій обліковий запис, але єдиний електронний лист, який я отримав, був, будь ласка, надішліть своє ім’я, дату народження та поштовий індекс, щоб він міг мені відповісти .6 днів потому й жодної відповіді. Коли я заходжу в обліковий запис, там написано «Надіслати документи», а під ним написано, що документи не потрібні. Тож я не буду вкладати гроші, доки мене не перевірять, з повагою Мелані

Дуже дякую за вашу відповідь, meljard73. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Доброго ранку, kwiff надіслав мені електронний лист, у якому повідомляється, що комп’ютер перевірив мій вік, і оскільки я надіслав свої документи, їх було завантажено в систему. Але мені все одно може знадобитися надіслати документи в майбутньому. З повагою Мелані

Чи правильно я розумію, що вашу проблему з перевіркою наразі вирішено? Чи можемо ми тепер вважати цю скаргу вирішеною?

Так, дякую, сподіваюся, якщо я виграю, у мене не буде проблем

Шановний meljard73,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру