Гравець з Арканзасу зіткнувся з проблемою в казино, куди було переведено лише частину його коштів. Казино виправдало неповну передачу, пояснивши це комісіями. Після його скарги казино неточно заявило, що його депозити були недійсними, а залишок був з бонусу. Незважаючи на наші зусилля розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Вони нібито надіслали 76,50, якщо запит на виведення 142,50. Не отримав платіж, і мені сказали, що решту взяли за комісію. Після скарги вони збрехали і сказали, що мої депозити недійсні, а баланс був отриманий від бонусних виграшів за 1-й день. Що є неправдою. У мене є фотографії, щоб підтвердити це. Вони крадуть ваші виграші.
Шановний taraanncrow,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
