ГоловнаСкаргиKudos Casino - Відкликання гравця було скасовано без згоди.

Kudos Casino - Відкликання гравця було скасовано без згоди.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 $

Kudos Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.05.2024 | Справу закрито : 03.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із штату Міссурі виграв 2200 доларів і чекав, поки його рахунок буде розглянуто та прийнято його зняття. Після спілкування з казино гравець виявив, що зняття коштів зникло з запису, а казино стверджує, що це було скасовано гравцем. Гравець заперечував скасування виведення коштів і підозрював, що казино маніпулювало його рахунком. Ми запросили історію ігор у казино, щоб підтвердити заяву гравця. Казино надало історію ігор, яка показала, що кошти були витрачені на кілька ігор протягом кількох годин. Враховуючи ці докази, ми дійшли висновку, що не можемо допомогти гравцеві далі, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ну, я виграв 2200 доларів, і цілий день чекав, поки вони переглянуть мій рахунок і приймуть його. Але вони ніколи цього не робили, і я отримував інші виплати наступного дня без проблем. Ну, я листував їм електронні листи цілий день, щоб отримати свій виграш, і вони постійно казали мені, що скоро буде готово. А потім сьогодні ввечері я пішов перевірити статус свого вилучення, і його більше немає. Вони намагаються сказати, що я скасував це і грав у нього, це зовсім неправда. Я цілий день чекав, поки вони приймуть його, чому б я скасовував його в останню хвилину. Я знав, що щось трапиться, і вони збираються накрутити мене на цій виплаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний siercksdavid,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Kudos Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися будь-якими записами, які б показали, що сталося з вашими коштами?
  • Чи запитували ви історію ігор у служби підтримки казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви отримали електронні листи, це було спілкування між мною та казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Знайте там, намагаючись сказати, що я скасував своє зняття, я знаю, що я не скасував це, я чекав цілий день, поки вони це приймуть, я надіслав їм електронні листи, викинув день, запитуючи про це. Я б не скасував це, тому що мені були потрібні ці гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я думаю, що вони щось зробили з моїм рахунком, тому їм не потрібно платити мені. Я ніколи не погоджувався скасувати свій вихід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тому що раніше ніколи не було потрібно більше 24 годин, щоб отримати від них свій виграш, коли він становив лише 200 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше занепокоєння, однак без доказів існує будь-яка невідповідність, у нас не буде шансів протистояти казино. Щоб визначити, чи були ваші кошти справді занижені, вам потрібно буде надіслати запит на історію ігор, де записуються всі ставки та баланс вашого рахунку.

Якщо ви виявите будь-які розбіжності, а казино відмовляється діяти чесно по відношенню до вас, надішліть відповідну історію ігор або листування нам для перевірки.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

І я надіслав вам електронний лист, у якому була частина нашої розмови

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.

Ми розглянемо це далі. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо siercksdavid за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Kudos Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо, що звернули на це увагу.


Я переглянув профіль гравця та в нашій системі . 12.05.2024 12:56:30 - Зняття біткойнів - запит на трансакцію та 13.05.2024 21:15:18 - Зняття біткойнів - Трансакцію відхилено, транзакцію скасовано гравцем . Після цього кошти були розіграні. У нас є історія гри з того моменту, як гравець скасував зняття, яку я можу надіслати.

Ми прагнемо обробляти всі зняття протягом 24 годин, однак іноді це може зайняти трохи більше часу.


якщо у вас виникли додаткові запитання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


Дякую тобі,

Казино Kudos

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника Kudos Casino. Буду вдячний, якщо ви надасте мені історію ставок гравця на мій електронний лист. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Петро,


Дякуємо за швидку відповідь. Я надіслав вам електронний лист із необхідною інформацією.


Дякую тобі,

Казино Kudos

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую, що надали мені історію ставок від представника Kudos Casino.

Шановний siercksdavid , із доказів, наданих казино, зрозуміло, що кошти були витрачені на кілька ігор протягом кількох годин. На жаль, я більше не зможу допомогти в цьому питанні. З цієї причини цю скаргу тепер буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого