Шановний Стівене.
Зі зростаючим обуренням перечитав Ваш коментар щодо моєї скарги. Так само я обурювався, коли мав діалог з вашим спеціалістом у чаті підтримки. Ви, як і він, стоїте на своєму і не визнаєте очевидного, а саме: порушення, як сертифікованого казино, усіх писаних і неписаних правил азартних ігор, особливо на міжнародних ринках. Ваша поведінка зокрема та політика компанії в цілому не піддаються жодній критиці. Ваша брехня і виправдання навіть тут, на очах у свідків, ще раз доводять, що ваші дії шахрайські.
Почну з останнього, з вашого зауваження про мої нібито пов’язані подвійні рахунки у вашому казино. Це брехня. Я впевнений, що не реєструвався раніше, а саме в Kudos Casino. Є можливість реєстрації в пов’язаних казино вашої групи iNetBet. Боюся, ти скоріше їх маєш на увазі. Я відповім: - У КАЗИНО KUDOS НЕ МАЮ ДРУГОГО АНІ ТРЕТОГО АККАУНТУ.
Хочу зауважити, що всі вже неодноразово перечитували суть моєї претензії кілька разів, тому я не буду повторювати те, що сталося для чого, ми це вже знаємо. Тому я просто запитаю вас, як людину з прагматичним і виваженим мисленням: - ЗА ЯКИМИ ПРИКЛАДКАМИ ТА ЯКИМИ МОЇМИ ДІЯМИ Я РОБОЮ НА МОМЕНТ РЕЄСТРАЦІЇ ПРОФІЛЮ В КАЗИНО KUDOS ТА НАСТУПНИХ ЗАХОДІВ З ВИДАЧОМ БОНУСНИХ ЧІПІВ МЕНІ ЇХ УСПІШНА ПЕРЕМОГА, ВАША КОМАНДА СПЕЦІАЛЬНА Я ПОРУШУЄ ПРАВИЛА І ЧИ БУДЕ КОНФІСКОВАНО МІЙ ВИГР? АГЕНТУ ПІДТРИМКИ ЧАТУ НАВІТ НЕ ДОВОЛОСЬ Встановлювати, ЧИ Я ДІЙСНО ЖИТЕЛЬ УКРАЇНИ ТА ПЕРЕВІРЯТИ СВОЇ ДОКИ? Я РОЗУМІЮ, ЩО ДЛЯ ВАШИХ ПРАВИЛ Я ПОВИНЕН БУТИ ЖИТЕЛЕМ ОДНІЄЇ ІЗ ПЕРЕЛІКУ КРАЇН. А наприклад, на момент реєстрації профілю в цій країні, будучи вихідцем, наприклад, Російської Федерації, її громадянином і виконуючи службові обов’язки на території України за адресою, зазначеною в профілі, без попередньої перевірки , не дають підстав вважати, що Я ПОРУШНИК. Не впевнившись в моїх документах, без процедури KYC, просто плавно і озирнувшись зі мною, наклеп і абсолютно делікатно (зі мною вперше) прийшов напаяний, неетично, без належного дотримання правил обслуговування клієнтів анулював мої чесні виграші і кинув мене геть. ЗА ЯКИМИ КРИТЕРІЯМИ ВИ ВИЗНАЧИЛИ, ЩО Я СВІДОМО ПІШЛА НА ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ?; ЦИТУЮЧИ МОЇ РІДКИ З ЛИСТУВАННЯ, ДЕ ЦІ ФАКТИ ДАЮТЬ ПІДСТАВУ ВИЗНАЧИТИ ПРИРОД МОЇХ НЕПРАВИЛЬНИХ ДІЙ? ХТО КОЛИ-небудь дав ВАМ ТАКЕ ПРАВО ВІРИТИ, ЩО Я МАЮ ОБМАНУТИ ВАС, ГРАЮЧИ З ФІШКАМИ, ЩО ВИ ДАВАЛИ?
ПОГЛЯ ВСЬОГО, ВАШ ПРЕДСТАВНИК, НЕ ПІДТВЕРДЖЕНИЙ МОЮ НАЛЕЖНОСТЬ ДО ОДНЄЇ ІЗ ЗАБОРОНЕНИХ КРАЇН, НЕОБгрунтовано ВІДбрав 150 ДОЛАРОВ США. БУДЬ ЛАСКА, ПОВЕРНІТЬ ЇХ БАЛАНС З ПОНОВЛЕННЯМ ПРАВА НА ВІДКЛЮЧЕННЯ.
По-третє, фактично я, в свою чергу, визначив, що деякі дії гравців у вашому казино пригнічуються системою і не є прийнятними. Такий висновок я зробив, коли отримав відмову при замовленні бонусного купона, знайденого на сторонньому сайті. «Ви не можете використати цей купон через територіальні обмеження» - саме таке повідомлення я отримав після того, як вимога щодо бездепозитного бонусу була нудною.
Я не мав на думці когось обдурити чи навмисно порушити, коли через 5 хвилин я відкрив у своєму профілі сповіщення про казино з чіткими інструкціями, як діяти. Коли я ввів запропонований вами промо-код і активував купон, я був упевнений, що він законний. Виходячи з поганого досвіду з першим промокодом, я вирішив, що якщо цього зробити не можна, то система цього просто не дозволить.
Висновок: з усіх описаних шахів: і не навмисно, ваша фірма-казино ходить на подібні помилки в роботі системи, пропонуючи бонуси та схвалюючи запити гравців на цей бонус (на підтвердження електронної пошти гравця) до того , у разі ставки, гравців, гравців МИ ЗРОБИЛИ ВАМ РЕАЛЬНІ ДЕПОЗИТИ, ЯКІ ЗА ПРАВИЛАМИ НЕ БУДУТЬ ЗАСТАВИТИСЯ ДО СТАВКИ ВЗАГАЛЬНО. РОЗМІРКА ЦЬОГО ДЕПОЗИТУ БУДЕ РОЗГЛЯДАТИСЯ КАЗИНО ЯК ЧИСТО ТЕХНІЧНИЙ МОМЕНТ ВИЗНАЧЕННЯ СПОСІБУ ПОДАЛЬШОГО ЗНЯТАННЯ БУДЬ-ЯКИХ КОШТІВ З БАЛАНСУ ГРАВЦЯ. ТАКИЙ ПУНКТ ЧІТКО І ПРОЗОРО ПРОПИСАНО ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ.
До речі, зазначу, що на сайті ще можна знайти не одне з ваших правил, тому ще й юридична неясність разом із неоднозначним підтекстом правил програмних заборон із низки країн підказують мені на думки щодо особливо хитромудрої схеми розташування гравців щодо отримання бонусів, можливо, КОЛИ ЩАСЛИВНИК РОБОТИ УМОВНИЙ ДЕПОЗИТ, ЩОБ ПІДВЕСТИТИ, ЩО ВІН ПОРУШНИК, ТА СКАСУВАТИ УСІ ГРОШІ, НЕ ВИКЛЮЧАЄТЬСЯ І НЕ ВИКЛЮЧАЄТЬСЯ. ТИ ЦЕ ЗНАЄШ. І ЦЕ ТУТ, МОЖЕ, МЕНІ МОЖЕ СТАТИ СТАТИ КОМИ І ПОЧУТИ ВАШУ ВІДПОВІДЬ, ПАНЕ. СТІВЕН.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ.
G*** Сергій П***
Dear Steven.
With my growing indignation, I re-read your comment regarding my complaint. In the same way, I resented when I had a dialogue with your specialist in the support chat. You, like him, stand your ground and do not recognize the obvious - namely: your violation, as a certified casino, of all written and unwritten rules of gambling, especially in international markets. Your demeanor in particular and the policy of the company as a whole do not lend themselves to any criticism. Your lies and excuses, even here, in front of witnesses, once again prove that your actions are fraudulent.
I'll start with the last one, with your remark about my supposedly connected double accounts in your casino. It's a lie. I am sure that I did not register earlier, specifically at Kudos Casino. There is a possibility of registration in the related casinos of your iNetBet group. I'm afraid you rather mean them. I will answer: - I DO NOT HAVE A SECOND OR THIRD ACCOUNT IN KUDOS CASINO.
I would like to note that everyone has already repeatedly re-read the essence of my claim several times, so I won’t repeat what happened for what, we already know this. Therefore, I will simply ask you as a person with pragmatic and balanced thinking: - FOR WHAT SIGNS AND WHAT MY ACTIONS DO I, AT THE TIME OF REGISTRATION OF A PROFILE IN KUDOS CASINO AND SUBSEQUENT EVENTS WITH THE ISSUANCE OF BONUS CHIPS TO ME AND THEIR SUCCESSFUL WINING, YOUR TEAM SPECIAL AM A RULES BREAKER AND WILL MY WINNINGS BE CONFISCATED? THE CHAT SUPPORT AGENT DIDN'T EVEN HAVE TO ESTABLISH IF I AM REALLY A RESIDENT OF UKRAINE AND CHECK MY DOCKS? I UNDERSTAND THAT TO BE UNDER YOUR RULES I MUST BE A RESIDENT IN ONE OF THE LISTED COUNTRIES. And for example, at the time of registration of the profile in this country, while being a native, for example, the Russian Federation, its citizen and performing official duties at the territory of Ukraine on the address specified in the profile, without preliminary check, do not give you reason to believe that I VIOLATOR. Without making sure of my documents, without the KYC procedure, just smoothly and looked around with me, slandered and absolutely delicately (with me for the first time) arrived brazed, unethical, without proper compliance with customer service rules anulated my honest winnings and threw me away. BY WHAT CRITERIA DID YOU DETERMINE THAT I CONSCIOUSLY WENT TO VIOLATION OF THE RULES?; QUOTING MY LINES FROM CORRESPONDENCE, WHERE ARE THESE FACTS GIVING YOU GROUNDS TO DETERMINE THE NATURE OF MY WRONG ACTIONS? WHO EVER GAVE YOU SUCH A RIGHT TO BELIEVE THAT I PURPOSE TO DECEIVE YOU BY PLAYING WITH THE CHIPS YOU GIVEN?
DESPITE ALL, YOUR REPRESENTATIVE, NOT CONFIRMED OF MY BELONGING TO ONE OF THE PROHIBITED COUNTRIES, UNREASONALLY TAKEN 150 US DOLLARS FROM ME. PLEASE RETURN THEIR BALANCE WITH THE RENEWAL OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL.
Thirdly, in fact, I, in turn, determined that some actions of players in your casino are suppressed by the system and are not acceptable. I made such a conclusion when I received a refusal when ordering a bonus coupon found on a third-party site. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - this is exactly the notification I received after the no deposit bonus claim was tedious.
It was not in my mind to deceive or deliberately violate anyone when, 5 minutes later, I opened the Casino Notice in my profile with clear instructions on how to proceed. When I entered the promo code you suggested and when the coupon activated, I was sure that it was legal. Based on the bad experience with the first promotional code, I decided that if this could not be done, then the system simply would not allow this.
Conclusion: from all the scaros described: and not intentionally, does your firm-casino go on such errors in the work of the system, offering bonuses and approve of the players' requests for this bonus (for confirmation of the player's email) to then, in the event of a wager, players, players WE MADE YOU REAL DEPOSITS WHICH, ACCORDING TO THE RULES, WILL NOT BE APPLIED TO A WAGER AT ALL. THE MARKING OF THIS DEPOSIT WILL BE CONSIDERED BY THE CASINO AS A PURELY TECHNICAL MOMENT OF DETERMINING THE METHOD FOR THE FURTHER WITHDRAWAL OF ANY FUNDS FROM THE PLAYER'S BALANCE. SUCH POINT IS CLEARLY AND TRANSPARENTLY WRITTEN BY YOUR RULES.
I will note, by the way, that there are more than one of your rules to still find on the site, so more and legal ambiguity together with the ambiguous subtext of the rules of the program prohibitions from a number of countries suggest me on the thoughts on a specially tricky scheme of the players' layout on obtaining bonuses possible WHEN THE LUCKY WINNER MAKES A CONDITIONAL DEPOSIT, IN ORDER TO THEN INFORM THAT HE IS AN INFRINGEMENT AND CANCEL ALL MONEY, IS NOT EXCLUDED AND TOGETHER WITH THAT DEPOSIT MADE. YOU KNOW THAT. AND THIS IS HERE I MAY HAVE TO STOP A COMMA AND HEAR YOUR ANSWER, MR. STEVEN.
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION.
G*** Sergey P***
Многоуважаемый, Стивен.
С нарастающим моим негодованием я перечитывал Ваш комментарий относительно моей жалобы. Точно так же я негодовал, когда вел диалог с вашим специалистом в чате поддержки. Вы, как и он, стоите на своем и не признаете очевидного, - а именно: нарушения вами, как сертифицированного казино, всех писанных и не писанных правил ведения игорного бизнеса, тем более на международных рынках. Ваша манера поведения в частности и политика компании в целом не поддаются никакой критике. Ваше вранье и отговорки, уже даже тут, при свидетелях, в очередной раз доказывает, что ваши действия несут мошеннический характер.
Начну с последнего, с Вашего замечания про мои якобы связанные дубль аккаунты в вашем казино. Это ложь. Я уверен что мной ранее, конкретно в Кудос Казино, регистраций не проводилось. Есть вероятность регистрации в родственных казино вашей группы iNetBet. Боюсь что вы скорее имеете ввиду их. Отвечу: - Я НЕ ИМЕЮ ВТОРОГО ИЛИ ТРЕТЬЕГО АККАУНТА В КУДОС КАЗИНО.
Хотел заметить, что все уже неоднократно перечитали суть моей претензии по несколько раз, поэтому повторять что за чем происходило не буду, мы уже и так это знаем. Поэтому я просто спрошу Вас как человека с прагматичным и взвешенным мышлением: - ПО КАКИМ ТАКИМ ПРИЗНАКАМ И КАКИМИ СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ Я, В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В КУДОС КАЗИНО И ПОСЛЕДУЩИМИ СОБЫТИЯМИ С ВЫДАЧЕЙ МНЕ БОНУСНЫХ ФИШЕК И ИХ УСПЕШНЫМ ОТЫГРЫШЕМ, ВАША КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ ОПРЕДЕЛИЛА ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ НАРУШИТЕЛЕМ ПРАВИЛ И МОЙ ВЫИГРЫШ ПОДЛЕЖИТ КОНФИСКАЦИИ? АГЕНТ САППОРТ ЧАТА ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ УСТАНОВИТЬ, А ПРАВДА ЛИ Я ЕСТЬ РЕЗИДЕНТОМ УКРАИНЫ И ПРОВЕРИТЬ МОИ ДОКИ? Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТОБЫ ПОДПАДАТЬ ПОД ВАШИ ПРАВИЛА Я ДОЛЖЕН БЫТЬ ИМЕННО РЕЗИДЕНТОМ ОДНОЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СТРАН. А К ПРИМЕРУ МОЕ НАХОЖДЕНИЕ В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В ЭТОЙ СТРАНЕ, ПРИ ЭТОМ БУДУЧИ УРОЖЕНЦЕМ НАПРИМЕР РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЕЕ ГРАЖДАНИНОМ И ВЫПОЛНЯЯ В ТОТ МОМЕНТ СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ ПО УКАЗАННОМУ В ПРОФИЛЕ АДРЕСУ, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ, НЕ ДАЮТ ВАМ ОСНОВАНИЙ ПОЛАГАТЬ ЧТО Я НАРУШИТЕЛЬ. НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОИХ ДОКУМЕНТАХ, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ KYC, ПРОСТО БЕЗСМЫСЛЕННО И БЕЗПОЩАДНО ОБОШЛИСЬ СО МНОЙ, ОКЛЕВЕТАЛИ И АБСОЛЮТНО БЕЗПРЕЦЕДЕНТНО (со мной такое впервые) ПОСТУПИЛИ НАГЛО, НЕЭТИЧНО, БЕЗ ДОЛЖНОГО СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ АНУЛИРОВАЛИ МОЙ ЧЕСТНЫЙ ВЫИГРЫШ И ВЫШВЫРНУЛИ МЕНЯ ПРОЧЬ. ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ ЧТО Я СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЁЛ НА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ?; ЦИТИРУЯ МОИ СТРОКИ ИЗ ПЕРЕПИСКИ, ГДЕ ЭТИ ФАКТЫ, ДАЮЩИЕ ВАМ ОСНОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЯТЬ ХАРАКТЕР МОИХ ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ? КТО ВАМ ВООБЩЕ ДАВАЛ ТАКОЕ ПРАВО ПОЛАГАТЬ, ЧТО Я СТАВИЛ ЦЕЛЬ ОБМАНУТЬ ВАС, ИГРАЯ НА ВЫДАННЫЕ ВАМИ ЖЕ ФИШКИ?
ВОПРЕКИ ВСЕМУ, ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОЕЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ОДНОЙ ИЗ ЗАПРЕЩЁННЫХ СТРАН БЕЗОСНОВПТЕЛЬНО ОТОБРАЛ У МЕНЯ 150 ДОЛЛАРОВ США. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ИХ БАЛАНС С ВОЗОБНОВЛЕНИЕМ ПРАВА ВЫВОДА.
Третье, в действительности же, я в свою очередь определил, что некоторые действия игроков в вашем казино пресекаются системой и не приемлемы. Такой вывод я сделал когда получил отказ при заказе бонусного купона найденного на стороннем сайте. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - именно такое оповещение я получил после нудачного требовании бездепозитного бонуса.
У меня и в мыслях не было кого то обмануть или осознанно нарушить, когда я 5 минут спустя открыл Уведомление казино в своём профиле с четкими инструкциями дальнейших действий. Когда я ввел предложенный вами промокод и когда купон активировался, я был уверен, что это легально. На основании неулачного опыта по первому промокоду я решил, что если бы этого было нельзя сделать, то система просто бы не позволила сего.
ВЫВОД: ИЗ ВСЕГО ОПИСАННОГО НАПРАШИВАНТСЯ ВОПООС : А НЕ НАМЕРЕННО ЛИ ВАША ФИРМА- КАЗИНО ИДЁТ НА ТАКИЕ ОШИБКИ В РАБОТЕ СИСТЕМЫ, ПРЕДЛАГАЯ БОНУСЫ И ОДОБРЯЯ ЗАПРОСЫ ИГРОКОВ НА ДАННЫЙ БОНУС (ЗА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ИГРОКА), ЧТОБЫ ПОТОМ, В СЛУЧАЕ ОТЫГРЫША ВЕЙДЖЕРА, ИГРОКИ ВНОСИЛИ ВАМ РЕАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТЫ, НА КОТОРЫЕ, СОГЛАСНО ПРАВИЛ, НЕ БУДЕТ РАСПРОСТРАНЯТСЯ ВЕЙДЖЕР ВООБЩЕ. ВНЕСЕНИЕ ДАННОГО ДЕПОЗИТА БУДЕТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ КАЗИНО КАК ЧИСТО ТЕХНИЧЕСКИЙ МОМЕНТ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СПОСОБА ДАЛЬНЕЙШЕГО ВЫВОДА ЛЮБЫХ СРЕДСТВ С БАЛАНСА ИГРОКА. ТАКОЙ ПУНКТ ПРОПИСАН ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ ДОСТАТОЧНО ЯСНО И ПРОЗРАЧНО.
ОТМЕЧУ, КСТАТИ, ЧТО МАЛО ТОГО ВАШИ ПРАВИЛА ПОПРОБУЙ ЕЩЕ НАЙТИ НА САЙТЕ, ТАК ЕЩЕ И ЮРИДИЧЕСКАЯ НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ ВМЕСТЕ С ДВУСМЫСЛЕННЫМ ПОДТЕКСТОМ УПОМЧНУТОГО ВАМИ ПРАВИЛА ПРО ЗАПРЕТЫ ИГРОКОВ ИЗ РЯДА СТРАН НАВОДЯТ МЕНЯ НА МЫСЛИ О СПЕЦИАЛЬНО ХИТРО ПРОДУМАННОЙ СХЕМЕ РАЗВОДКИ ИГРОКОВ НА ПОЛУЧЕНИИ БОНУСОВ, ВОЗМОЖНОМ ЕГО ОТЫГРЫШЕ И ПОСЛЕДУЮЩЕМ ВНЕСЕНИИ СЧАСТЛИВЫМ ПОБЕДИТЕЛЕМ УСЛОВНОГО ДЕПОЗИТА, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОТОМ ЕМУ СООБШИТЬ, ЧТО ОН НАРУШИТЕЛЬ И АНУЛИРОВАТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ, НЕ ИСКЛЮЧЕНО И ВМЕСТЕ С ТЕМ ВНЕСЁННЫМ ДЕПОЗИТОМ. ВЫ И САМИ ЭТО ЗНАЕТЕ. И ВОТ НА ЭТОМ ПОЖАЛУЙ ПОРА МНЕ ПОСТАВИТЬ ЗАПЯТУЮ И УСЛЫШАТЬ ВАШ ОТВЕТ, МИСТЕР СТИВЕН.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
Г*** Сергей П***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
