Гравець з Німеччини більше місяця чекав на підтверджену виплату в розмірі 300 євро, яку ще не отримав. Спілкуватися з казино складно, оскільки відповіді не допомагають і здебільшого автоматизовані, а доступний лише один метод виведення, USDT, незважаючи на різні варіанти депозиту.
Це найгірше казино, в якому я коли-небудь грав. Я більше місяця чекав на виплату 300 євро. Він уже багато тижнів показується як підтверджений і оплачений казино, але я нічого не отримав. Спілкуватися з казино практично неможливо (у чаті немає відповідей на запитання, ймовірно, за допомогою ботів), і вони просто не відповідають на електронні листи. Я надіслав запит на виплату через USDT (єдиний спосіб виведення коштів, доступний у казино, незважаючи на те, що пропонується багато варіантів депозиту). Для мене загадка, як таке явно погане казино може мати такий високий рейтинг.
Привіт Michaell21,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kraken Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, я верифікований 2 місяці. Виграш приносить реальні гроші. Можливо, я отримав бонус на депозит. Минуло вже 2 місяці.
Я намагався повідомити казино, що не отримав виплату через USDT, але безрезультатно, відповіді не було.
Привіт Michaell21,
Чи можна було б надіслати знімок екрана з вкладки виведення з казино та спілкування між вами та Kraken Casino до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
