Шановний xray200!
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу через порушення умов казино. Однак, незважаючи на згадане порушення, казино обробило ваші зняття.
Крім того, як ви, можливо, знаєте, наш форум розглядає скарги лише на онлайн-казино, і, на жаль, у нас недостатньо інформації, щоб розглядати питання, пов’язані зі ставками на спорт.
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.
Щиро дякуємо, Kraken Casino, за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear xray200,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint due to breaching the casino's terms and conditions. However, the casino processed your withdrawals despite the mentioned breach.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only, and unfortunately, we don’t have enough insight to take on sports betting-related issues.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Kraken Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.