ГоловнаСкаргиKosmonaut Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Kosmonaut Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 81 €

Kosmonaut Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.03.2023 | Вирішено : 19.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Доброго ранку, на жаль, мій депозит у розмірі 81 євро через Instant Bank не було зараховано. Зазвичай це займає щонайбільше 1 годину, і наразі він спрацював 4 рази без проблем. Згідно зі службою підтримки, вам слід почекати до 3 днів, що занадто довго, ви могли б повністю заощадити собі депозит. Я сам працював у банку і впевнений, що вони нічого не зможуть зробити, тим більше, що це казино. Щойно гроші будуть зараховані на мій рахунок, я відкличу цю скаргу,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Глеблі,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Не могли б ви підказати, якщо ви вже зверталися до банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування, оскільки лише відправник може відстежувати транзакцію, а не бенефіціар.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Найпізніше в п'ятницю я знову запитаю банк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Знову привіт, після повторного запиту фінансовий відділ зарахував суму через 2 години (після подання транзакцій через PDF). Тож справу було вирішено 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Глеблі, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого