ГоловнаСкаргиKosmonaut Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

Kosmonaut Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на її рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 600 €

Kosmonaut Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.04.2022 | Справу закрито : 08.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вніс 2600 за допомогою банківського переказу або вето, як вони це називають, і вони були вираховані з мого банку і не зараховуються на мій рахунок, це відбувається з четверга, і вони продовжують говорити, що не можуть знайти кошти, які я надсилаю, знімки екрана гроші залишають мій банк, а я досі не отримав допомоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися з вашим постачальником платежів, як ви це вже зробили. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.

Підкажіть, будь ласка, чи це була ваша перша спроба депозиту в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це був мій перший депозит у казино, це значна сума грошей, і це дуже хвилює, що я вклав банківський переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Енн. Як я згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб дати казино один повний місяць для розслідування, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших внесених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Анна,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Ви отримали внесені кошти? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, люба Анна!


Наскільки ми бачимо, всі ваші депозити були успішно зараховані на ваш баланс відразу після оплати (також перший депозит 2600 євро)

file

Ми також бачимо, що ви успішно виграли і збільшили свій баланс більш ніж у 2 рази, і вітаємо вас з цим. Не зовсім зрозуміла скарга, оскільки ваші депозити були зараховані відразу, ймовірно, якась помилка була на вашому боці (браузер, підключення до Інтернету чи щось інше).


Ми з нетерпінням чекаємо зустрічі з нами знову і бажаємо успіхів! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Kosmonaut Casino , за допомогу та роз’яснення.


Шановна Анна ,

Чи не могли б ви підтвердити, що проблему вирішено, чи ми можемо ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого