У гравця з Фінляндії виникла технічна проблема під час гри в певну гру та виконання безкоштовних обертань. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Я грав у гру Megaways Jack на слотах, і після всього програма мене вигнала, і мені довелося знову входити в слот.
Я увійшов і повернувся до тієї ж гри.
Коли я увійшов у систему та відкрив гру, вона сказала мені продовжити з ситуації, яку я вийшов, я продовжив.
Завантажив гру там же, але не продовжував, ситуація була включена, але дав можливість обертати ще один раунд.
Я зв’язався з казино, очистив кеш і застряг із двоетапною перевіркою. Я не грав багато годин, тому що спочатку мені сказали, що 2F не надсилає повідомлення, і вони це виправлять, а через кілька годин мені сказали, що вони видалять 2F, щоб я міг увійти. Я продовжував казати, що я у вас триває гра, і я не знаю, чи вона продовжиться, якщо я насмілюсь натиснути функцію продовження.
Вони попросили надіслати мені номер кола, я сфотографував історію гри та надіслав їм.
Тепер я постійно отримую відповідь, що прибутку від раунду не було.
Правда в тому, що у мене вже було більше 200 євро прибутку, на картинці видно ситуацію, що візерунок курчати та візерунок J стають додатковим прибутком, в результаті чого він дає ще один листок і йде до бонусу раундів.
Або
1. Картинка, коли програма вимкнулася і мені довелося знову входити в слоти.
2. Зображення, коли я натиснув ок, тобто продовжити ситуацію
3. Зображення, яке я зробив з історії останнього раунду гри, перш ніж я щось зробив.
Отже, це наступний раунд із того, що з'являється в історії раунду гри?? Я не можу знати, але ви повинні знати про це.
Все, що я знаю, це те, що на балансі було хороших 200 євро, які не були оновлені виграшем, отриманим від комбінації, показаної на дошці, тобто курчат і літери J, і з їхнього виграшу це дає один журнал, що переходить до безкоштовних раундів.
Тож я прошу вас розібратися, я не можу продовжувати писати та грати в одне й те саме для слотів.
Шановний Sensusan10!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, Sensusan10, за ваш електронний лист і переслане повідомлення. Я розумію, що ваші виграші могли бути видимі для вас, але, будь ласка, у вас є якісь скріншоти чи вони записані у вашій історії гри?
привіт!
І історія гри, і скріншоти.
Ви отримали електронний лист, куди я їх вам надіслав?
Я не проти розмістити їх тут, тому що вони видимі для всіх.
Так, я отримав ваші скріншоти. Велике спасибі. І останнє. Не могли б ви також переслати свою історію гри?
Є раунд, який закінчується на 8888, що мало б бути виграшним.
Дякую за скріншот. Однак не могли б ви переслати всю свою історію гри за той період?
З якого часу? Як скріншот, проста гра протягом години приносить близько сотні сторінок, і я не можу завантажити, наприклад, 1 день у будь-якому місці як файл, мені потрібно переглядати все. Напевно легше дістати зі слотів.
Чи пробували ви запросити всю свою історію гри напряму в казино?
Я не намагався запитати.
Вони стверджують, що в раунді не було виграшу, і це також видно на скріншоті.
Я ще раз все перевірив і боюся, що ми не будемо продовжувати цю справу. На основі надісланих скріншотів ваша ставка була позначена як "не виграшна".
Зверніть увагу, що виплати розраховуються системою автоматично, а не вручну казино. Тому дуже малоймовірно, що станеться помилка. Іноді самим гравцям буває надто складно визначити, скільки має бути правильний виграш, і тут трапляються непорозуміння. При визначенні суми виграшу слід враховувати всі такі аспекти, як номінал і кількість активної лінії.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Я відповів на це повідомлення, але чомусь воно не з’явилося.
Кожен гравець знає, що прибуток не може становити 0 євро лише від комбінації літери J на цій картинці в 3 рядах, двох різних стовпцях і диких символах, і курчат у 4 рядках, які також мають той самий дикий символ.
І оскільки листочки з лівого краю піднялися на 7 сходинок, цей виграшний шаблон підвищує його до 8 листочків, тобто безкоштовних обертань.
Перейдіть до демо-гри, зробіть там безкоштовне обертання та подивіться.
У цьому випадку гравець знає, що нульовий виграшний результат неможливий.
Ця гра є однією з моїх улюблених ігор, і я знаю, що прибуток мав би становити кілька сотень євро навіть тисяч із ставкою 10 євро.
Але навіть якщо слова «повинен прийти» забуті, лише видимий візерунок призведе до пари десятків, а не до 0 євро
Шановний Sensusan10!
Будь ласка, зрозумійте, що дуже важко розглядати статичні скріншоти та погодьтеся з гравцем, що виплата мала бути іншою. Як я зазначав у своїй попередній відповіді, ставки підраховуються автоматично, і якщо немає запису про технічний збій від постачальника ігор, ми справді не маємо шансів переслідувати ці випадки.
Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.