ГоловнаСкаргиKolikkopelit Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Kolikkopelit Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Kolikkopelit Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.02.2023 | Справу закрито : 29.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникла технічна проблема під час гри в певну гру та виконання безкоштовних обертань. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у гру Megaways Jack на слотах, і після всього програма мене вигнала, і мені довелося знову входити в слот.

Я увійшов і повернувся до тієї ж гри.

Коли я увійшов у систему та відкрив гру, вона сказала мені продовжити з ситуації, яку я вийшов, я продовжив.

Завантажив гру там же, але не продовжував, ситуація була включена, але дав можливість обертати ще один раунд.

Я зв’язався з казино, очистив кеш і застряг із двоетапною перевіркою. Я не грав багато годин, тому що спочатку мені сказали, що 2F не надсилає повідомлення, і вони це виправлять, а через кілька годин мені сказали, що вони видалять 2F, щоб я міг увійти. Я продовжував казати, що я у вас триває гра, і я не знаю, чи вона продовжиться, якщо я насмілюсь натиснути функцію продовження.

Вони попросили надіслати мені номер кола, я сфотографував історію гри та надіслав їм.

Тепер я постійно отримую відповідь, що прибутку від раунду не було.


Правда в тому, що у мене вже було більше 200 євро прибутку, на картинці видно ситуацію, що візерунок курчати та візерунок J стають додатковим прибутком, в результаті чого він дає ще один листок і йде до бонусу раундів.


Або

1. Картинка, коли програма вимкнулася і мені довелося знову входити в слоти.

2. Зображення, коли я натиснув ок, тобто продовжити ситуацію

3. Зображення, яке я зробив з історії останнього раунду гри, перш ніж я щось зробив.



Отже, це наступний раунд із того, що з'являється в історії раунду гри?? Я не можу знати, але ви повинні знати про це.

Все, що я знаю, це те, що на балансі було хороших 200 євро, які не були оновлені виграшем, отриманим від комбінації, показаної на дошці, тобто курчат і літери J, і з їхнього виграшу це дає один журнал, що переходить до безкоштовних раундів.


Тож я прошу вас розібратися, я не можу продовжувати писати та грати в одне й те саме для слотів.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sensusan10!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Sensusan10, за ваш електронний лист і переслане повідомлення. Я розумію, що ваші виграші могли бути видимі для вас, але, будь ласка, у вас є якісь скріншоти чи вони записані у вашій історії гри?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт!

І історія гри, і скріншоти.

Ви отримали електронний лист, куди я їх вам надіслав?

Я не проти розмістити їх тут, тому що вони видимі для всіх.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад


Так, я отримав ваші скріншоти. Велике спасибі. І останнє. Не могли б ви також переслати свою історію гри?


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Є раунд, який закінчується на 8888, що мало б бути виграшним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за скріншот. Однак не могли б ви переслати всю свою історію гри за той період?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З якого часу? Як скріншот, проста гра протягом години приносить близько сотні сторінок, і я не можу завантажити, наприклад, 1 день у будь-якому місці як файл, мені потрібно переглядати все. Напевно легше дістати зі слотів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи пробували ви запросити всю свою історію гри напряму в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sensusan10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не намагався запитати.

Вони стверджують, що в раунді не було виграшу, і це також видно на скріншоті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ще раз все перевірив і боюся, що ми не будемо продовжувати цю справу. На основі надісланих скріншотів ваша ставка була позначена як "не виграшна".

Зверніть увагу, що виплати розраховуються системою автоматично, а не вручну казино. Тому дуже малоймовірно, що станеться помилка. Іноді самим гравцям буває надто складно визначити, скільки має бути правильний виграш, і тут трапляються непорозуміння. При визначенні суми виграшу слід враховувати всі такі аспекти, як номінал і кількість активної лінії.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sensusan10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відповів на це повідомлення, але чомусь воно не з’явилося.

Кожен гравець знає, що прибуток не може становити 0 євро лише від комбінації літери J на цій картинці в 3 рядах, двох різних стовпцях і диких символах, і курчат у 4 рядках, які також мають той самий дикий символ.

І оскільки листочки з лівого краю піднялися на 7 сходинок, цей виграшний шаблон підвищує його до 8 листочків, тобто безкоштовних обертань.

Перейдіть до демо-гри, зробіть там безкоштовне обертання та подивіться.

У цьому випадку гравець знає, що нульовий виграшний результат неможливий.

Ця гра є однією з моїх улюблених ігор, і я знаю, що прибуток мав би становити кілька сотень євро навіть тисяч із ставкою 10 євро.

Але навіть якщо слова «повинен прийти» забуті, лише видимий візерунок призведе до пари десятків, а не до 0 євро


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sensusan10!

Будь ласка, зрозумійте, що дуже важко розглядати статичні скріншоти та погодьтеся з гравцем, що виплата мала бути іншою. Як я зазначав у своїй попередній відповіді, ставки підраховуються автоматично, і якщо немає запису про технічний збій від постачальника ігор, ми справді не маємо шансів переслідувати ці випадки.

Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого