Кодекс чесних онлайн казино

Кодекс чесних онлайн казино від Casino Guru

У цій статті я розповім про деякі важливі аспекти, а саме про те, як казино створює свою політику, а також приймає рішення стосовно відіграшу ставок або рахунків гравців. Ви зрозумієте, що кожне казино підходить до цих питань по-різному - або доброзичливо і чесно, або сумнівно і нечесно.

Коли я працюю над оглядом онлайн казино, основна частина моєї роботи полягає у розгляді скарг та відгуків реальних гравців. На початковому етапі написання оглядів я прийшов до висновку, що мені допоможе певна структура, яку можна буде використовувати, щоб зрозуміти, чи діє казино чесно в конкретній ситуації або ні.

Я швидко помітив, що більшість скарг або поганих відгуків засновані на одній і тій же повторюваній ситуації.

Найбільша група скарг пов'язана з обмеженнями, які казино використовують, щоб не дати можливість бонус-хантерам зайняти довгострокову перевагу над казино.

Дублювання аккаунту користувача

Майже всі казино використовють політику одного аккаунту на користувача. Я думаю, що головна причина полягає у тому, щоб не дати гравцям використовувати привітальні бонуси знову і знову. Іншою причиною можуть бути вимоги відповідного органу ліцензування.

Це правило досить добре відоме і, зазвичай, чітко прописане в правилах та умовах будь-якого казино.

У тих випадках, коли гравець створює більше одного аккаунту за короткий період часу, його наміри порушити це правило є цілком очевидними. Будь-яке казино безсумнівно має повне право скасувати його виграш, бонуси і повернути йому тільки депозит. Деякі казино можуть конфіскувати всі кошти, що залишилися у гравця.

Звісно, гравець може створити аккаунт двійник і ненавмисно. Існує безліч казино зі схожими назвами, і досить легко забути, чи є у вас вже там аккаунт. Але це вже турбота гравця - переконати казино, що він створив ідентичний аккаунт помилково.

Дійсно орієнтовані на гравця казино будуть розглядати кожен випадок окремо і можуть часто вирішувати справу на користь гравця, коли він ненавмисно порушив їх умови надання послуг.

З іншого боку, казино може легко фальсифікувати оригінал аккаунту і немає ніякого способу довести їх обман. Навіть сам гравець не може бути абсолютно впевненим в тому, що хтось раніше не заходив в аккаунт під його ім'ям. Така політика дає нечесним казино відмінну можливість не виплачувати величезні виграші. Я підозрюю, що деякі казино використовували таку практику в минулому.

Коли справа доходить до питань дублювання аккаунту, я намагаюся розглядати кожен випадок окремо. Я зазвичай знижую рейтинг, якщо казино не підтримує зв'язок, не надає ніякого свідоцтва дублікату аккаунту або якщо на нього вже вказували у схожих скаргах.

Крім того, анулювання виграшів, де залучені реальні гроші, є дуже чутливою темою. Як ви думаєте, казино будуть також анулювати і програші, якщо вони вважатимуть, що гравець має дублікат аккаунту?

Більшість кращих і надійних казино не мають таких проблем і не конфіскують гроші за порушення правила не створювати дублікати аккаунтів. Чому? Попередження і клієнтоорієнтованність.

Так яким чином клієнтоорієнтовані казино запобігають скаргам стосовно створення дублікатів аккаунтів?

  • Якщо є якісь сумніви щодо дублювання аккаунту, то краще не дати гравцю грати, поки проблема не буде усунена. Будь-яке казино має базу даних своїх гравців і перевіряти її на дублікати зовсім не складно.
  • У разі виникнення спірних питань я би запропонував казино згадати, чому вони мають таку політику щодо дублювання аккаунтів.

Немає виграшів від бонусів => немає зловживання бонусами => непотрібно конфіскувати гроші

  • Якщо казино дотримується політики анулювати ставки і повертати всі депозити, то воно повинно робити це постійно. Це означає також повернення депозитів і гравцям, які програли.
  • Також можна вважати справедливим конфіскацію лише тих коштів, які йдуть з бонусів.

Порушення умов та правил отримання бонусу

Важливими скаргами є такі, що пов'язані з умовами та правилами отримання бонусу. Саме на цьому етапі казино може звинуватити гравця у порушенні бонусних умов та правил та анулювати весь його виграш з бонусів. У найгірших випадках казино навіть може закрити аккаунт гравця та конфіскувати всі його кошти.

Найбільш проблематичним є правило максимальної ставки. Так, наприклад, під час гри на бонуси гравцю не дозволяється ставити більше 10 доларів за 1 спін. Казино використовують це правило з метою захистити себе від бонус-хантерів.

Гравці часто не читають умови казино, в результаті чого, новачки часом навіть не знають, що таке правило взагалі існує. Так як розмір максимальної ставкивстановлюється провайдером, а самим казино, його легко можна порушити
Одже, як я оцінюю ці випадки?

1. Якщо казино опублікувало дане правило в умовах і правилах отримання бонусу і гравець визнає, що він його порушив, тому що не ознайомився з умовами, тоді:

  • Казино має право анулювати виграш, отриманий за допомогою бонусів, перезапустити бонус або повернути депозит гравцеві.
  • Якщо гравець систематично порушує правило, то казино може взяти ситуацію в свої руки.
  • Однак, якщо гравець порушив правило всього лише раз, то деякі казино можуть закрити очі на це порушення.
  • На мою думку, казино у будь-якому випадку не має право конфіскувати гроші гравця.

2. Якщо гравець стверджує, що зазначеного правила не було в умовах казино — або воно було приховано — то мені досить складно зробити якісь висновки. Я вивчаю докази, надані гравцем і казино. Я також перевіряю, чи були в історії казино подібні випадки, і тільки потім роблю висновки.

3. Гравець стверджує, що він не порушував умови і правила казино. У цьому випадку між гравцем і казино починається справжній словесний конфлікт. В даному випадку я також довіряю тільки поданим доказами обох сторін, подібним скаргами на казино і моїй інтуїції.

Як, на мою думку, повинно діяти казино в таких випадках?

1. Спочатку їм слід пам'ятати, для чого взагалі було введено дане правило.

Наприклад, мета введення правила максимальної ставки — запобігти діяльність бонус-хантерів з високою волатильністю. Чи застосовують гравці стратегію високої волатильності? Якби вони цього не робили, то у казино не було б приводів позбавляти їх виграшів. Хоча, навіть якщо гравець порушив правило, це не означає, що він дійсно зловживав бонусами.

2. Запобігання, запобігання і ще раз запобігання – гравці не порушують правила, які встановлені системою. Я розумію, що це не завжди можливо (через обмеження протоколів зв'язку між казино та ігровими провайдерами). Але якщо така можливість є, то правил, ймовірно, будуть дотримуватися.

3.  Поясніть всі важливі правила використання бонусів розгорнутоі не приховуйте їх в загальних умовах (багато гравців їх не читають).

Бонусні правила повинні бути написані простою мовою, щоб навіть новачок зміг їх зрозуміти. На практиці ж таке зустрічається рідко. Я дуже добре розбираюся в цій сфері, та іноді сам не розумію, як, чорт забирай, я повинен скористатися бонусом, щоб не порушити правила.

Звинувачення в нечесній грі

Ви коли-небудь зустрічалися з чимось подібним?

«У разі, якщо казино підозрює гравця у зловживанні бонусами, воно залишає за собою право додати гравця в чорний список та конфіскувати всі гроші на його рахунку».

Я називає цезагальним положенням нечесної гри, і багато які казино вже додали цей термін у свої умови та правила. Які дії вони вважають за нечесну гру або зловживання бонусами, не зрозуміло. Зрозуміло лише те, що казино залишає за собою право позбавити вас усіх ваших коштів (а не просто бонусів), якщо вони вас спіймають на «нечесній грі»!

Це відмінний привід залишити ні з чим тих небагатьох гравців, яким вдалося отримати великий виграш за допомогою бонусів, чи не так?

Я повинен відзначити і те, що я не схвалюю поведінку казино, які застосовують такі правила в практиці. Справедливі бонусні умови повинні бути чіткі та зрозумілі, та гравець повинен бути впевненим, що він грає за правилами.

З іншого боку, здається, що багато які казино, в чиїх умовах є такі правила, ніколи їх не застосовують в практиці. Але в будь-якому випадку, бонусні умови створені з метою запобігання охоти за бонусами.

Дане твердження не говорить про те, що казино обов'язково є шахрєм. Але для того, щоб ви не потрапили в неприємну ситуацію, поруч з кожним казино, де існує поняття нечесної гри, я позначаю:«Ретельно читайте бонусні умови і правила»label.

Самовиключені гравці

Ось як виглядає типова скарга на самовиключення:

«Я виграв, але казино відмовляється платити мені, тому що я, нібито, раніше сам себе виключив з цього казино.»

Проблема полягає у тому, що суть самовиключення полягає не в забороні на зняття виграшу у разі перемоги, а у виключенні з гри. Чи має казино право анулювати виграші гравця, якщо з'ясується, що він сам себе виключив?

Особисто я вважаю, що НІ.

Навіть якщо казино зазнає збитків, воно повинно виплатити виграш. На мою думку, казино має право анулювати виграш гравця, тільки якщо воно гарантовано відшкодує йому всі збитки. Під словом «гарантовано» я маю на увазі і тим гравцям, які навіть про це не просять.

На практиці ж, це дуже складно.

У деяких ліцензуючих органах існує правило, згідно з яким казино повинно повернути депозит гравцеві, який сам себе виключив. Це правило повинне застосовуватися у всіх казино, які працюють з цією ліцензією.

Тому, якщо казино, які працюють за однією ліцензією, діють по-різному, це означає, що дане правило теоретично можна оскаржити: гравець сам себе виключає, а потім грає. Якщо він переможе, він отримує гроші. Якщо він програє, то просить повернути гроші через самовиключення.

Принаймні, стає зрозуміло, чому деякі казино залишають раніше виключених з гри гравців без виграшів.

Чому я вважаю, що казино все одно повинні виплачувати виграші?

По-перше: будь-яке казино повинно мати достатні технічні можливості для точного обміну інформацією про самовиключення гравців. Коли є сумніви з приводу будь-якого гравця, казино повинно тимчасово «заморозити» аккаунт гравця до тих пір, поки ситуація не з'ясується. А як тоді діяти, якщо казино не зможе з'ясувати, виключав чи себе гравець, а той вже встиг зіграти, програти та запросити повернення депозиту?

…казино, принаймні, має шанс цьому запобігти.
Але що, якщо казино вирішить зловжити цією політикою самовиключення?

З точки зору гравця, тут ви дуже вразливі. Ви зможете довести, що ви самі себе виключили з казино, але те, що ви цього не зробили, ви довести не зможете. Тому у таких ситуаціяхнечесні казино можуть легко відмовити гравцеві у виплаті великого виграшу з посиланням, що раніше гравець сам виключив себе з казино.

У будь-якому випадку кращим рішенням може стати деяка система централізованого реєстру самовиключення гравців, яка буде працювати під управлінням ліцензіюючого органу. Тоді, я думаю, що описані вище проблеми, більше не виникнуть.

Проблеми з перевіркою особистості гравця

Найчастіше казино перевіряє особистість гравця тільки під час розгляду запиту на виведення коштів. Ви можете зареєструватися під ім'ям Іван Іванов, внести депозит, зіграти та виграти, але ви, швидше за все, не пройдете перевірку. Я думаю, що це справедливо, адже вас просять ввести достовірну інформацію і зареєструватися під своїм ім'ям. Ідентифікація гравця запроваджується не тільки для запобігання випадкам зловживання бонусами. Більшість ліцензуючих органів вимагають використовувати цю функцію і для того, щоб запобігти відмиванню грошей.

Скарги на процес перевірки особистості гравців поділяються на два типи:

  • Гравець, який грав не під своїм ім'ям і тепер скаржиться на форумах
  • Гравець, який грав під своїм ім'ям, але зіткнувся з труднощами під час перевірки

Іноді відрізнити їх один від одного буває складно. Але якщо казино просить гравця, якому більше 70 років, надати водійські права(див. огляд онлайн казино Bet365), а у нього їх уже не може бути в принципі, то швидше за все ця ситуація відноситься до другого типу.

У кожній країні свої типи документів, що засвідчують особу. Люди можуть використовувати їх для переміщення по країні, а деякі можуть вийти заміж і змінити прізвище.

Я вважаю, що хороше казино повинно систематизувати процес перевірки особистості гравців, а саме зберегти здоровий глузд і спробувати знайти спосіб перевірки гравців, які не є стандартним шаблоном процедури перевірки, як у випадку зі старою чоловіком без водійських прав.

Якщо я знаходжу скаргу, де у гравця виникають проблеми з виплатою його виграшу, я обов'язково враховую це при формуванні рейтингу казино.

Неповнолітні гравці

Казино зобов'язані захищати неповнолітніх від азартних ігор. Як вони це роблять?

Кожен гравець при реєстрації повинен вказати дату свого народження. Якщо гравцеві не виповнилося 18 років, казино не дозволить йому тут грати.

Legal Age - Codex

Але зачекайте ... що, якщо гравець, який не досяг повноліття, вкаже іншу дату народження?

Що ж ... тоді, навіть якщо він/вона виграє, то просто не пройде перевірку особистості. Стали б ви грати, якби заздалегідь знали, що програєте? Насправді, це дуже хороша форма захисту.

А що, якщо неповнолітній зареєструється і буде грати під ім'ям і датою народження свого батька? І що, якщо неповнолітній використовує кредитну карту свого батька?

Може бути й таке, але я не думаю, що в цьому випадку казино поверне депозит. Казино просто не зможе відрізнити, чи дійсно гроші були витрачені дитиною, або ж це сам батько вирішив «прикритися» своєю дитиною, щоб обдурити казино.

Готовий побитися об заклад, що якби дитина виграла кілька тисяч доларів таким способом, батьки б тільки зраділи.

Тому, коли я знаходжу подібні скарги, я їх просто ігнорую.

А що думаєте ви з цього приводу?

Я би хотів дізнатися вашу думку.

Що ви вважаєте справедливим і несправедливим, коли мова заходить про онлайн казино?

Чи був у вас невдалий досвід?

Напишите нам на info@casinoguru.online

Рекомендовані онлайн казино:

Репутація
Відмінно
Ліцензія: Кюрасао
Добре
Бонус: Не Доступно
Гравці з Сполучені Штати
Англійська сайт
Англійська онлайн чат
Мобільні Пристрої
Сума Виграшу: 5 000 000 ₴
Ліміт Виведення: Не Доступно
Репутація
Відмінно
Ліцензія: Кюрасао
Добре
Гравці з Сполучені Штати
Англійська сайт
Англійська онлайн чат
Мобільні Пристрої
Сума Виграшу: 5 000 000 ₴
Ліміт Виведення: 10 000 $/ м.
CasinoGuru top tip
Грати на гроші без будь-якого ризику!

ЗАРЕЄСТРУЙТЕСЯ ЗАРАЗ в одному з даних Казино
грайте
без ДЕПОЗИТНОГО БОНУСУ

Найпопулярніші Бонуси Казино 150 ФРІСПІНІВ для Starburst(Не потребує внесення депозиту) Реєстраційний Бонус від iGame Casino Зареєструватися і грати
2 Популярні Бонуси Казино 31 $ БЕЗДЕПОЗИТНИХ БОНУСІВ Бездепозитний Бонус від Sloto Cash Casino Зареєструватися і грати
3 Популярні Бонуси Казино 10 $ БЕЗДЕПОЗИТНИХ БОНУСІВ Реєстраційний Бонус від Miami Club Casino Зареєструватися і грати