Koala Royal Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок в казино.

Привіт, внесений Mastercard 11.8.20 за $ 98,13 AUD після конвертації з російського рубля. Гроші, взяті з моєї картки, як ви бачите. Ніколи не звертався до мого рахунку, і вони відмовляються приймати, що його було знято з мого рахунку.

Я продовжую надсилати їх електронною поштою без відповіді. Я попросив їх закрити рахунок і повернути гроші, але жодної відповіді. І рахунок все ще відкритий, у ньому немає коштів.

Шановний Джеймсе,

Дякуємо вам за подання скарги та за пересилання скріншоту вашої банківської виписки. Мені шкода, що чую про вашу проблему

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино пов'язані руки.

Чи можете ви порадити, якщо ви раніше перераховували кошти на свій рахунок, використовуючи той самий спосіб оплати? Ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, це не перший депозит у цьому казино і, безумовно, останній!

Я не зв’язався з моїм банком, як би подумав, що це те, що казино легко перегляне!

Банк вже підтверджує, що депозит оброблено казино.

Можливо, цей сайт - це афера?

Я надіслав їм електронний лист, коли вперше це сталося, і вони відповіли, що просять надіслати підтвердження платежу, яке я зробив. Тепер вони не будуть відповідати на будь-які електронні листи, які я надсилаю їм.

Дуже дякую, Джеймс, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

HelloJames,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я хотів би запросити Коала Royal Casino приєднатися до цієї розмови та дати нам більше інформації щодо депозиту гравця.

Привіт Джеймсе,

Ми отримали та записали вашу скаргу. Справа перевіряється з командою на найвищий пріоритет. Чомусь ваша транзакція не відображається в жодному з записів. Ми вирішимо цю проблему і забезпечимо вам великий досвід.

Найкращі побажання,

Коалівська команда підтримки Koala

Здрастуйте, Джеймсе, ми перевіряли кожен запис, а ваш просто ніде не відображається.

Ми звертаємося до процесора від вашого імені, щоб перевірити цю проблему, проте ми б закликали вас зробити те саме, щоб прискорити процес.

Наші щирі вибачення за цей нещасний випадок. Ми зробимо все можливе, щоб переконатися, що це швидко вирішиться.

Шановний Джеймсе,

ми рекомендуємо звернутися до свого банку також, де може бути цей платіж. Сподіваюся, він з’явиться десь через кілька днів.

Привіт, так, підтвердьте, що банк стягується з мого рахунку відповідно до транзакції, яку я вам надіслав. Так воно повинно бути десь там

Будь-які новини з цього приводу?

Я сподівався, що він з’явиться на вашому рахунку в банку чи казино. На основі нашого досвіду іноді трапляється, що гроші заблукали в дорозі. Це не має нічого спільного з казино. Це може зайняти більше місяця, і ми рекомендуємо зв’язатися зі своїм банком, щоб гроші так і не дійшли до кінцевого пункту призначення. Я залишаю цю скаргу відкритою до Вашого оновлення та бажаю, щоб найближчим часом все було вирішено на Ваше задоволення.

Привіт Джеймсе, чи є оновлення?

Ні ...... я все ще чекаю? Я ніколи не побачу цих грошей .... просто забудь про них .... казино може пожертвувати на благодійність ... або робити з ними все, що вони роблять із вкраденими грошима

Привіт Зузано, Джеймс

Знову ж таки, сума так і не була отримана в казино. Ми рекомендуємо зв’язатися з банком і отримати від них роз’яснення.

Я рекомендую закрити цей запит. Koala Royal, ви казино негідників. Я також надіслав більше 7 електронних листів, щоб закрити свій рахунок, але ще нічого не зроблено, і рахунок залишається відкритим. Ні відповіді, ні дії нічого. Я точно не буду там грати.

Зузана, будь ласка, закрийте цей запит. Я поцілував гроші на прощання. Дякую

Навіть ми хотіли б допомогти гравцеві, ми поважаємо його прохання і збираємось закрити цю скаргу як відхилену.