Привіт,
Я подаю скаргу, але не дуже вірю, що щось може змінитися. Я не новачок у казино, і це однозначно виглядає як шахрайське казино. Однак я сподіваюся, що казино отримає поганий рейтинг і менше людей програє свої гроші в цьому казино.
Тож я зробив депозит і отримав бонус 200%, я все втратив, бонус скасували, мій баланс був 0, тому я вирішив зробити ще один депозит. Не було доступного бонусу, тому я грав без бонусу і зміг виграти. Я зняв (до речі, обліковий запис перевірено, оскільки ви не можете надіслати запит на зняття, доки його не буде перевірено) у розмірі 0,28 ee, і під транзакціями він був позначений як «створений». Кілька днів нічого не відбувалося, тому я зайшов у чат, щоб запитати, скільки часу займає зняття коштів. Ніхто не відповів. Я спробував знову через годину чи дві, і знову ніхто не відповів. Здається, через 3 дні я ввійшов і побачив, що зняття було відхилено, і було сказано, що мені потрібно поставити додаткові 13344 доларів США. Але я зробив депозит без бонусу, і у мене не було активних бонусів. Я зайшов у чат, але ніхто не відповів. У них є можливість надсилати текстові повідомлення через Telegram, тому я спробував це наступного дня. Однак я вже читав одну зі скарг на casino guru, де гравець писав, що казино читає повідомлення Telegram, але не відповідає. Тому я вирішив нічого не питати про виведення коштів, а просто написав, що у мене є запитання щодо казино. Мені відповіли наступної хвилини. Тоді я запитав про свою відмову в знятті. Через хвилину мене знову запитали, яке моє ім’я користувача. Після того, як я назвав своє ім’я користувача, вони перестали відповідати. Я надіслав пару повідомлень, але жодної відповіді.
Hello,
I am submitting the complaint but do not have a lot of trust that something might be changed. I am not that new with the casinos and this one definitely looks like a scam casino. However, I hope the casino will get a bad rating and less people will lose their money with this casino.
So I made a deposit and received a bonus of 200%, I lost everything, the bonus was cancelled, my balance was 0, so I decided to make another deposit. There was no bonus available so I played without the bonus and managed to win. I made a withdrawal (by the way, the account has been verified as you cannot request a withdrawal until it is verified) of 0.28eth and under the transactions it was marked as "created". Nothing happened for couple of days, so I went on the chat to ask how long do the withdrawals take. Nobody replied. I tried again after an hour or two, again nobody replied. After 3 days I think I logged in and saw that the withdrawal was declined and it said that I need to wager additional 13344 usd. But I made a deposit without bonus and I had no bonuses active. I went on the chat but nobody replied. They have an option of texting via telegram so I tried this the next day. However, I already had read one of the complaints on casino guru where the player wrote that the casino read Telegram messages but do not reply. So I decided not to ask anything regarding the withdrawal but instead simply wrote that I had a question regarding the casino. I was replied the next minute. Then I asked about my declined withdrawal. Again after a minute I was asked what was my username. After I gave my username they stopped replying. I sent couple of messages but no response.
Автоматичний переклад.
