Гравець з Норвегії чекав два тижні, щоб вивести 75 лайткойнів, і зіткнувся з труднощами, оскільки казино не відповідає на живий чат або електронні листи, а електронний лист зі скаргою повертається. Вона повністю схвалена KYC і має докази своїх спроб зв’язатися з казино.
19/12/24 здійснив виведення 75 лайт монет і чекав багато тижнів, поки його оброблять!
Казино не відповідає на живий чат, не читає телеграми та не відповідає на електронні листи, при цьому повертається відповідна електронна адреса.
Я незліченну кількість разів намагався зв’язатися та прочитати чат, але так і не відповів! Незалежно від того, коли ви відкриваєте живий чат, це завжди Лаура КОС, яка, я не думаю, що вона справді працює 24/7.
Я ніколи не використовував вейджер і повністю підтвердив Kyc рівня 4!
У мене є кілька журналів чату, скріншотів і доказів надісланого електронного листа!
Абсолютно засмучений цим, оскільки мені потрібно зняти велику суму грошей!
допоможіть будь ласка
Привіт Kingfisher87,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kings of Sport Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
