У гравця з Південної Африки виникли проблеми зі своїм обліковим записом у казино через відсутність відповіді служби підтримки клієнтів після надсилання кількох електронних листів із проханням про допомогу. Вона не отримала жодної відповіді на обидва надані листи служби підтримки. Гравець хотів забрати свій виграш і подав необхідні документи для перевірки, але процес затягнувся. Після подальшого спілкування її обліковий запис було перевірено, і проблему вирішено.
Я надіслав кілька електронних листів на адресу вони мені не відповіли,
На сторінці виведення коштів у казино вони надали мені цей електронний лист , я надіслав їм електронний лист із своїми документами, але вони мені не відповіли.
Я не отримав жодної відповіді на обидва електронні листи, тому я шукав у Google будь-яку іншу електронну пошту, яку я міг би їм отримати. Ці електронні листи, які я шукав, також не проходять.
Підкажіть, будь ласка
Шановний aldenajoubert95,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Kings Chance Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
привіт нік,
Я хочу відкликати, я подав необхідні документи 26 лютого, і час відповіді становить 72 години. Я досі не отримав відповіді.
Дякую, мій обліковий запис підтверджено
Шановний aldenajoubert95,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
