Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино та запідозрив шахрайські дії. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та залишити до 14 днів для обробки коштів. Однак, через відсутність відповіді гравця на наші подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування, тому довелося відхилити скаргу.
Хороший день,
Вранці 30 квітня я подав запит на зняття 450,00 євро. Буквально через кілька хвилин я не зміг його скасувати. Коли я запитав, мені сказали, що це вже опрацьовується.
Відтоді мені дають лише порожні обіцянки. Минуло більше 3 робочих днів, а він все ще «в процесі». Представники служби підтримки клієнтів виглядають приголомшеними й продовжують використовувати те саме виправдання: «Я переслав це у фінансовий відділ». На мій електронний лист із скаргою досі немає відповіді.
Привіт,
Вчора некомпетентна служба обслуговування клієнтів повідомила мені, що гроші будуть на моєму банківському рахунку сьогодні...нічого не відбувається, грошей на моєму рахунку немає, все ще "в обігу"! Вони брешуть, обманюють - ця букмекерська компанія не має права на існування!
При всій вашій повазі, я розумію вашу думку, але коли вас постійно виганяють із живого чату, ви не отримуєте допомоги... ну, для мене це звучить як величезне шахрайство, вам не здається?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
