Гравець із Греції зіткнувся з кількома проблемами з відкликанням коштів із 17 вересня, загалом чотири запити. Хоча одне зняття завершено, два все ще очікують на розгляд, і казино продовжує запитувати банківську виписку щодо картки, яка ніколи не використовувалася для транзакцій з ними, що викликає плутанину та розчарування. Гравець хоче отримати роз’яснення щодо триваючих затримок і запитів на перевірку.
Я почав грати в цьому казино з серпня, я провів у них кілька транзакцій без особливих проблем, за винятком затримок із зняттям коштів.
Проблема почалася 17 вересня, коли я заробив 1650 євро і просив 3 зняття коштів, 150 євро, 500 євро, 500 євро та 500 євро.. казино успішно продовжило виведення перших 500 євро, після чого вони скасували мій другий запит на зняття 500 євро під приводом того, що я маю ідентифікувати рахунок.. Я надсилаю всі документи, які вони запитували у мене, і всі вони успішно підтверджені (посвідчення особи, домашня адреса, кредитна картка, операції по рахунку, селфі).. кілька днів пройшло і мене попросили надіслати виписку з 01.08 по 23.09.. Відправляю і на наступний день знімають 500 євро.
тому я був упевнений, що після того, як вони продовжили платіж, усе було добре..проте минуло 4 дні, а інші зняття не відбулися..під час обговорення з ними вони сказали мені, що я повинен надіслати банківську виписку про свій дебет картка, за допомогою якої я ніколи не здійснював жодних транзакцій у цьому казино. Я здивувався та запитав їх, як щось подібне можливо? потім із значною затримкою (4 дні) вони відповіли, що насправді хочуть отримати виписку з банківської картки, якою я фактично користувався, яку я надіслав кілька днів тому.
Мої претензії та запитання наступні: 1. Я чекаю з 17 вересня 4 платежі, а надійшло лише 2.
2. як вони можуть продовжувати платіж і затримувати інших під приводом того, що перевірка очікується.
3. за яким правом вони запитували у мене реквізити іншої картки іншого банку, якою я ніколи не користувався в них? що за цим ховається?
Я готовий надати вам докази та скріншоти, пов’язані з цим казино
наперед дякую гуру казино
Привіт stavmano,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingmaker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів для обробки будь-якого зняття коштів,
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
