Я почав грати в цьому казино з серпня, я провів у них кілька транзакцій без особливих проблем, за винятком затримок із зняттям коштів.
Проблема почалася 17 вересня, коли я заробив 1650 євро і просив 3 зняття коштів, 150 євро, 500 євро, 500 євро та 500 євро.. казино успішно продовжило виведення перших 500 євро, після чого вони скасували мій другий запит на зняття 500 євро під приводом того, що я маю ідентифікувати рахунок.. Я надсилаю всі документи, які вони запитували у мене, і всі вони успішно підтверджені (посвідчення особи, домашня адреса, кредитна картка, операції по рахунку, селфі).. кілька днів пройшло і мене попросили надіслати виписку з 01.08 по 23.09.. Відправляю і на наступний день знімають 500 євро.
тому я був упевнений, що після того, як вони продовжили платіж, усе було добре..проте минуло 4 дні, а інші зняття не відбулися..під час обговорення з ними вони сказали мені, що я повинен надіслати банківську виписку про свій дебет картка, за допомогою якої я ніколи не здійснював жодних транзакцій у цьому казино. Я здивувався та запитав їх, як щось подібне можливо? потім із значною затримкою (4 дні) вони відповіли, що насправді хочуть отримати виписку з банківської картки, якою я фактично користувався, яку я надіслав кілька днів тому.
Мої претензії та запитання наступні: 1. Я чекаю з 17 вересня 4 платежі, а надійшло лише 2.
2. як вони можуть продовжувати платіж і затримувати інших під приводом того, що перевірка очікується.
3. за яким правом вони запитували у мене реквізити іншої картки іншого банку, якою я ніколи не користувався в них? що за цим ховається?
Я готовий надати вам докази та скріншоти, пов’язані з цим казино
наперед дякую гуру казино
i started playing at this casino since August, I had done several transactions with them without any particular problem except for delays in withdrawals.
The problem started on September 17th when I earn 1650 euros and i request 3 withdrawals, 150 euros, 500 euros, 500 euros and 500 euros.. the casino proceed succesfuly to withdrawl of the 1st 500 euros since then they cancel my 2nd request of withdrawal of 500 euros on the pretext that I have to identify the account.. I send all the documents that they asked me and all of them succesfuly verified (identity card, home address, credit card, account transactions, selfies).. a few days passed and they asked me to send a bank statement from 01.08 to 23.09.. I send it and the next day a withdrawal of 500 euros is made.
so i was sure that after they proceeded with the payment, everything was fine..however, 4 days passed and the other withdrawals have not taken place..in discussions with them they tell me that I have to send a bank statement of my debit card with which I have never made any transactions with this casino.. I wondered and asked them how is something like this possible? then with a considerable delay (4 days) they replied that they actually want a bank statement of the card I was actually using which I had sent several days before.
My complaints and questions are as follows: 1. I have been waiting since September 17 for 4 payments and only 2 has been made..
2. how is it possible for them to proceed with payment and delay the others under the pretext that verification is pending.
3. by what right did they ask me for details of my other card from another bank that I never used with them? what is hiding behind this?
I am at your disposal to provide you with proofs and screenshots related to this casino
thank you casino guru in advance
Автоматичний переклад.