Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виплати та висловив розчарування через ненадійність казино. Гравець 20 днів чекав на оплату, яка була виграна за реальні гроші, а не за бонус. Гравець також повідомив, що підтвердження його облікового запису було відхилено, а казино не реагує на його запити. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг допомогти, гравець подав прохання відхилити його скаргу. Отже, ми відхилили скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Вже 20 днів чекаю виплати!!! Як ви можете позитивно оцінити це казино??? Гроші, які я виграв, були готівкою, а не бонусом!! Це казино абсолютно не заслуговує довіри
Привіт sebbok,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingmaker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мені заборонено перевіряти себе. Так, це вже мій другий! Першому було відмовлено без жодних причин. Питаю в чому проблема вже 2 тижні. Я навіть запитав, чи потрібно перевіряти себе, відповіді немає. Минуло 23 дні, а нічого не сталося
Відколи ми говоримо про верифікацію за 500 євро??? Депозит 900 євро! Зазвичай ви отримуєте підтвердження, лише якщо внесете 2000 євро або більше!!! Це казино треба заборонити!!!
А якщо ви ще не зрозуміли!!! Це саме те шахрайство, яке це казино, здається, залучає багатьох гравців!!! Я можу лише повторити себе 7,4/10 вау, краще оцінені магазини на кутках!!!
Привіт sebbok,
Ви ввели суму оскарження, а не ми. Будь ласка, надішліть знімок екрана незавершеного зняття коштів і спілкування між вами та казино nikolas.b@casino.guru
Немає спілкування. Також хочу підкреслити, що перше зняття було відхилено 5 днів тому. Немає зв'язку з казино.
Дякую sebbok за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Ні, дякую, мені не потрібна допомога шахраїв!!!!
Привіт, себбок! Чи правильно я розумію, що вам більше не потрібна наша допомога у вирішенні вашої справи, і ви просите нас відхилити вашу скаргу?
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
