ГоловнаСкаргиKingmaker Casino - Вилучення гравця відкладено.

Kingmaker Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Kingmaker Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 21.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав 1,5 тижні на обробку запиту на зняття коштів, поданого 24.09.24, незважаючи на те, що попередні запити виконувалися протягом трьох робочих днів. Вона звернулася за допомогою, щоб пришвидшити процес. Команда розгляду скарг продовжила термін отримання гравцем своїх коштів і попросила оновлення, але через відсутність відповіді від неї скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,


Я чекав 1,5 тижні, поки оброблять моє зняття, але нічого не сталося. Я подав заявку на відкликання 24.09.24. Раніше я надсилав запити на зняття коштів, і вони були оброблені протягом 3 робочих днів. Однак це зняття не було оброблено.


Ви можете допомогти мені отримати гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Maria1997,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingmaker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, ні, я не перевіряв себе, оскільки казино каже, що перевірка не потрібна.

Я зробив виграш за реальні гроші.


Я щойно написав їм сьогодні (див. малюнок), я пишу щодня, але завжди отримую ту саму відповідь


Дуже дякую


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я також виплачував кілька разів, але кожну виплату було оброблено протягом 3 днів, за винятком цієї, і мене постійно відстрочували через чат

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Maria1997,

Наш рекомендований термін для будь-якого зняття становить 14 днів, незалежно від претензій казино або того, як швидко надійшли попередні зняття. Будь ласка, повідомте нас до кінця цього тижня, чи отримані кошти. Якщо ні, ми розглянемо можливість втручання.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Maria1997,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого