Гравець з Німеччини чекав 1,5 тижні на обробку запиту на зняття коштів, поданого 24.09.24, незважаючи на те, що попередні запити виконувалися протягом трьох робочих днів. Вона звернулася за допомогою, щоб пришвидшити процес. Команда розгляду скарг продовжила термін отримання гравцем своїх коштів і попросила оновлення, але через відсутність відповіді від неї скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.