Kingmaker Casino - Відкликання гравця відкладено.

вони не дають мені грошей.

я пройшов підтвердження особи.

я відправляю свої 800 австралійських доларів. монету дожа в мій гаманець дожа. чому ви не надсилаєте гроші? це мій гаманець, просто віддайте його мені. я чекаю стільки днів.

Привіт doitlee96,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingmaker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Ви запитуєте особисту інформацію моєї Реєстрації? так, я зробив, і я зробив власні гроші, я не використовував бонусні гроші. я вчора говорив. але вони просто кажуть чекати.

мені грошей не дають...

будь ласка, допоможи мені. чекаю 2 тижні.

Дякуємо doitlee96 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

дуже дякую тобі!

Шановний doitlee96,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Kingmaker Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Kingmaker!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас. Радимо вам завантажити посвідчення особи з Австралії, щоб продовжити перевірку. Спасибі за розуміння!

З найкращими побажаннями,

Команда Kingmaker

Не могли б ви відповісти? я не збираюся здаватися.

привіт?!?!? Ви можете допомогти мені повернути гроші?! я дуже хочу грати, але. якщо ви, хлопці, не дасте мені грошей, як мені грати в гру? підкажіть, будь ласка, як отримати мої гроші

будь ласка, Мірка, допоможи мені, вони не дають мені грошей.

Шановний doitlee96,

Не могли б ви уточнити деякі деталі щодо вашого місцезнаходження?

Ви вказали Австралію як країну проживання у своєму профілі казино?

Ви наразі живете в Австралії на тривалий термін чи просто на короткий термін?

Дякую

Територією проживання є Австралія, планується перебування ще на 6 місяців.

Ви вказали Австралію як країну проживання у своєму профілі казино? "так"

Ви наразі живете в Австралії на тривалий термін чи просто на короткий термін?

"Я залишуся ще на 6 місяців"

я повинен змінити країну?! я просто поставив au bcz я залишаюся тут

питай все раз. я не хочу чекати. просто скажи мені що мені робити!!!!!!!!

скажи мені, що мені робити

ви, хлопці, фальшиві

Шановне казино Kingmaker!

Чи є можливість отримання альтернативних документів у випадку, якщо гравець тимчасово перебуває в Австралії?

Дякую тобі.

Шановні Мірка та doitlee96,

Нам потрібне дійсне посвідчення особи, видане в Австралії, як-от посвідчення особи, водійське посвідчення, картка з фотографією або дозвіл на проживання.

Крім того, ми вимагаємо підтвердження адреси. Документ має бути не старше 3 місяців і містити ваше ім'я та поточну адресу. До документів, що приймаються, належать рахунки за комунальні послуги (наприклад, газ, електроенергія, вода, фіксований Інтернет, орендна плата), виписки з банківських рахунків або кредитних карток або платіжна квитанція.

Дякую за розуміння!

З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Шановний doitlee96,

Чи вдалося вам подати будь-який із документів, згаданих казино?

Шановний doitlee96,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.