Гравець з Італії зіткнувся з затримкою в обробці своїх трьох запитів на зняття коштів. Незважаючи на пораду служби підтримки почекати від 3 до 5 днів, проблема не зникала. Однак після того, як гравець зв’язався з нами, виведення було успішно оброблено через кілька днів. Тоді ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.
18 квітня я тричі зняв кошти, але вони все ще обробляються, а служба підтримки каже мені, що мені потрібно почекати від 3 до 5 днів
Шановний dtgvm5dg57,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
зняття було успішним через кілька днів після того, як я надіслав вам повідомлення
Шановний dtgvm5dg57,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
