Гравцеві з Греції було скасовано зняття 500 євро без пояснення причин. Казино не відповіло на його спроби зв'язатися. Починаючи з 29 березня, у гравця було кілька незавершених коштів на загальну суму 1150 євро. Він чекав на відповідь казино та обробку його зняття відповідно до політики казино. Зрештою, казино виплатило всі три незавершені зняття. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Казино скасувало мій запит на зняття 500 євро без пояснення причин. Той самий картковий рахунок для зняття, який використовувався раніше. Вони не відповідають на мої електронні листи. Будь ласка, допоможіть.
Шановний johnpsyllos,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Томасе, запит на зняття коштів надійшов 31 числа на Master Card, яка раніше використовувалася для успішного зняття на суму 200 євро. 1 квітня казино скасувало запит на зняття коштів без будь-яких пояснень. Я відправив листи, з якої причини скасовано. Те саме запитання запитує сценарій, але немає жодної інформації для скасування. 1 квітня повторно надішліть моє відкликання. Мої електронні листи, які надіслали вам, і жодної відповіді з боку року не можуть надати.
Шановний Томаше, все ще чекаю причину скасування виведення 500 євро від 31 березня. .
Доповнення. Незавершені зняття з 29 березня – 450 євро, 30 березня – 200 євро, 1 квітня – 500 євро. Згідно з даними, поліції знадобилося три робочі дні
Сьогодні 3-й робочий день, будь ласка, погодьтеся відповідно.
Хороший день. Все ще чекаю відповіді від Kingmaker. Ще не завершено три вилучення. Вже минули робочі дні згідно поліції казино.
Сьогодні 5 березня казино виплатило всі 3 незавершені зняття.
Шановний johnpsyllos,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
