ГоловнаСкаргиKingmaker Casino - Спроби гравця вивести кошти неодноразово відхилялися.

Kingmaker Casino - Спроби гравця вивести кошти неодноразово відхилялися.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Kingmaker Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.03.2024 | Вирішено : 06.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини не міг зняти свої виграші з 8 березня 2024 року. Усі спроби зняття через кредитну картку чи банківський переказ були відхилені. Гравець отримав слабку підтримку від персоналу казино, із затримкою відповідей і повторюваним уникненням. Після скарги гравця казино підтвердило, що три зняття по 500 євро було оброблено та має надійти найближчим часом. Гравець, однак, наполягав, що не отримав повну виплату. Зрештою гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

З 8 березня 2024 року я не можу успішно зняти свої гроші. Завжди відхиляється незалежно від того, чи я спробую використати кредитну картку, на яку я спочатку вніс депозит, чи банківським переказом. Чат постійно надсилає одні й ті самі відповіді знову і знову, а персонал служби підтримки рідко відповідає на мої запити, якщо взагалі відповідає. Після того як я подав запит на оплату вручну від служби підтримки, мені сказали, що два перекази було здійснено вчора та один сьогодні, щоб я міг отримати доступ до своїх грошей. Однак я ще нічого не отримав, а служба підтримки, як і очікувалося, не відповіла на подальші запити. Коли в чаті в прямому ефірі запитали, чи потрібно мені пройти процес перевірки, відповідь була «ні».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт jerdinc8,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingmaker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Востаннє я мав зв’язок із живим чатом учора, і вони сказали, що мені не потрібно підтверджуватися. Виграші заробляються реальними грошима без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякуємо, що звернулися до нас.

Здається, у вас було 3 запити на зняття по 500 євро 27.03, 28.03 і 29.03 відповідно. Повідомляємо, що Ваш перший запит від 27.03 успішно оброблено. Очікуйте, що кошти незабаром надійдуть на ваш рахунок.

Крім того, зверніть увагу, що зняття коштів обробляється Фінансовим відділом протягом 3 робочих днів з 10:00 до 19:00 (UTC+02:00), за винятком святкових днів (субота, неділя) і державних свят, оскільки ці дні не зараховуються до робочих днів. .

Просимо терпіння, дякуємо за розуміння!

Тому ми вважаємо скаргу вирішеною з нашого боку.

З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Усі незавершені зняття коштів успішно оброблено. Нещодавно запитане зняття буде виплачено незабаром. Тому ми вважаємо скаргу вирішеною з нашого боку.

З найкращими побажаннями,

Обслуговування клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний jerdinc8,

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, перш ніж ваше зняття буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Виплата все ще відсутня, лише тоді я вважатиму справу вирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я досі не отримав повну виплату, а служба підтримки не відповіла на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Для мене справа вирішена. Тепер я все отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний jerdinc8,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого