Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець поставив під сумнів час виведення коштів, указаний на веб-сайті, оскільки вони мали довший період очікування. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав відкликання та вирішив відкликати свою скаргу.
Я подав запит на зняття більше тижня тому, але досі немає жодної звістки. Коли я спілкуюся з представником у чаті, вони завжди дають мені ту саму автоматичну відповідь. Я запитав, чи потрібно мені підтвердити свій обліковий запис зараз, і вони сказали, що ні. Я запитав, чи потрібно мені перевіряти в майбутньому, і вони сказали, що не можуть відповісти на це запитання. Я запитав, як зв’язатися з тим, хто може відповісти, але вони сказали, що це неможливо. Я відчуваю, що вони дають мені розбігтися. Я зберіг стенограму останньої дискусії, яку мав у чаті, в електронному листі. Вкрай непрофесійно.
Чому на вашому сайті вказано, що це займає від 1 до 3 робочих днів? Має бути сказано, що потрібно 2 тижні.
Я повинен відкликати скаргу, тому що я отримав гроші. Зняття здійснили в звичайному режимі. Велике спасибі
Шановний pegsfae,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
