ГоловнаСкаргиKinghills Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Kinghills Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 571 €

Kinghills Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 17.05.2024 | Справу закрито : 13.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Виграші до цього дня не були отримані. Ми попросили гравця зачекати щонайменше 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів, і співпрацювати з казино. Гравець не відповів на наші наступні повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я відносно новий гравець у Kingshills, створивши обліковий запис лише минулого тижня. Додаючи мій перший баланс, я помітив, що це дозволить мені лише вносити кошти в євро. Я є громадянином Великобританії, тому веду операції в фунтах стерлінгів, але будучи новачком, я припустив, що на сайті використовуються лише євро, тому не дуже про це думав.


Протягом кількох днів я робив невеликі депозити (30 фунтів стерлінгів, 40 фунтів стерлінгів) і помітив, що тепер це дало мені можливість вибрати або фунти стерлінгів, або євро для своєї валюти. Цього разу я вибрав фунти стерлінгів і зміг успішно зняти на свій рахунок приблизно 180 фунтів стерлінгів.


Моя поточна проблема полягає в тому, що мій баланс становить 571 євро, але коли я прошу зняти його, він автоматично скасовується через 6 годин і повертається на мій рахунок у казино. Моя скарга полягає в тому, що я міг (і отримав єдиний варіант на той час) внести депозит у євро, тому немає жодних причин, чому євро не можна повернути назад на мій рахунок!


Я зв’язався з платіжною командою, і вони спробували змінити спосіб оплати на «Місцевий платіж», однак це нічого не змінило, і він повертається в мій обліковий запис через 6 годин після кожного запиту на зняття коштів.


У мене таке відчуття, ніби я обертаюся по колу як із командою живого чату, так і командою електронної пошти, і зараз це серйозно вплинуло на моє психічне здоров’я.


Я вважаю, що сайт казино Kingshills є дочірнім сайтом NineCasino, NineWin і JokaBet.


Будь ласка, зверніть увагу, що, хоча здається, що я подав запит на це зняття лише сьогодні, я пробував численні спроби зняти різні суми в євро, усі вони були відхилені та повернуті.


Тому я благаю про будь-яку доступну допомогу, оскільки для мене це така велика сума грошей, і я дуже хворів через це.


Мені ще не надіслати електронного листа казино Kingshills щодо офіційної скарги, тому що я хотів отримати від вас пораду, перш ніж це зробити.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Flight32!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Flight32,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Flight32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого