ГоловнаСкаргиKinghills Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.

Kinghills Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 700 €

Kinghills Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 21.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

6d 13h 48m 57s

Підсумок випадку

10 год. тому
Переклад

Гравець із Хорватії повідомляє, що його рахунок було закрито після виграшу понад 3000 євро, а служба підтримки казино відмовилася повідомити причину, незважаючи на отримання необхідних документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Після того, як я виграв понад 3 тисячі через ставки, мій обліковий запис закрили без причини, і після того, як я зв’язався зі службою підтримки через їх електронну пошту, я не захотів розповідати мені, чому, і після надсилання необхідних документів все ще не відкрив мій обліковий запис і навіть не сказав мені щось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний PakistanskiZec,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

В основному я грав у блекджек і ставки на спорт. Надав казино всі необхідні верифікації. Я накопичив свої виграші без активного бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, PakistanskiZec. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я все пересилав з пошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую, PakistanskiZec, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо PakistanskiZec за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Kinghills Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.


Повідомляємо вам, що обліковий запис гравця тимчасово вимкнено через триваючий процес перевірки. У рамках цього процесу ми надіслали гравцеві електронний лист із проханням запланувати дзвінок для перевірки Skype. Зараз ми очікуємо відповіді гравця, щоб продовжити перевірку.


Щойно гравець відповість і перевірку буде завершено, ми надамо вам додаткові оновлення щодо статусу облікового запису.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нами.


Казино Kinghills

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякую за оновлення, повідомляйте мені про подальші події. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт!


Повідомляємо, що перевірочний дзвінок заплановано на 13 грудня о 15:00 (UTC+0).


Будь ласка, переконайтеся, що ви доступні в запланований час. Якщо вам потрібно перенести або виникли додаткові запитання, не соромтеся повідомити нас.


З повагою,

Казино Kinghills

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Що мені потрібно надати, щоб ви мені подзвонили?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за співпрацю.


Наша команда наразі переглядає перевірку, щойно буде оновлення, ми негайно повідомимо вас.


Дайте нам знати, якщо у вас виникнуть запитання.


З повагою,

Казино Kinghills



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему та за ваше терпіння, поки ми працюємо над вирішенням вашої справи.


Ми щиро приносимо свої вибачення за затримку та розуміємо, наскільки неприємно чекати вирішення. Будьте впевнені, що наша команда ретельно досліджує ситуацію, щоб забезпечити ретельний і справедливий результат.


Вирішення цієї проблеми є одним із наших головних пріоритетів, і ми прагнемо інформувати вас протягом усього процесу. Ми негайно повідомимо вас, щойно матимемо будь-які значні оновлення або висновки, якими ми зможемо поділитися.


Ще раз дякую за розуміння. Якщо тим часом у вас виникнуть додаткові запитання чи сумніви, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою,

Казино Kinghills

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад

Привіт!


Переглянувши обліковий запис гравця, ми визначили, що його назавжди закрито, а кошти конфісковано через численні порушення наших Умов.


Було встановлено, що гравець брав участь у діях, які підпадають під нашу політику боротьби з шахрайством, включаючи, але не обмежуючись, створення кількох облікових записів, участь у змові та використання бонусних систем і ігрових механізмів. Ці дії суворо заборонені правилами, узгодженими під час реєстрації.


У наших Положеннях та Умовах зазначено, що компанія залишає за собою право закривати облікові записи та затримувати кошти, якщо є докази шахрайства, нецільового використання бонусів або маніпулювання процесом гри. Ці заходи необхідні для забезпечення справедливості та захисту цілісності платформи.


Компанія провела ретельне розслідування та залишається при своєму рішенні. Якщо будуть потрібні додаткові роз’яснення, ми готові надати додаткову інформацію безпосередньо Casino Guru.


Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю у вирішенні цього питання.


З повагою,

Казино Kinghills

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 год. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника Kinghills Casino. Чи можна було б надати мені докази шахрайських дій? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.

У Kinghills Casino є 6d 13h 48m 57s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого