Гравець з Угорщини стикається з постійними проблемами перевірки в казино, надавши посвідчення особи, банківські виписки та численні документи, що підтверджують кошти з інших казино та криптовалютні транзакції. Незважаючи на їх надання, казино відмовляється приймати документи та не надає чіткої причини відмови, незважаючи на загальний депозит у 5000 євро.
Привіт, у мене проблеми з перевіркою, вони запитали ідентифікатор, підтвердження банківської виписки
Вони прийняли їх, але попросили підтвердження наявності коштів
Я надіслав їм стільки документів про виграші в інших казино та транзакції щодо продажу моєї криптовалюти, але вони відмовляються від усіх і не пояснюють мені чіткої причини
Майте на увазі, що я вніс близько 5000 євро загалом і показав їм приблизно 10-кратний доказ виграшу або продажу криптовалюти
Я не можу завантажити все, але якщо вам потрібно, я можу надіслати електронною поштою
Привіт Drakkor,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kinghills Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
