Гравець із Великобританії вважала, що її реєстрацію в казино не можна було дозволяти, і вимагала повернення своїх депозитів. Ми пояснили, що казино, які працюють без ліцензії UKGC, не є частиною схеми Gamstop, і підкреслили нашу політику щодо розслідування таких скарг. Гравець не надав необхідну інформацію протягом зазначеного часу, тому скаргу було відхилено.
Трансакції, які проходили через мій банк, не класифікувалися як транзакції в казино, оскільки я був поінформований, що вони були б зупинені моїм банком, оскільки на рахунку є блокування азартних ігор. Вони також не зареєстровані в Комісії з азартних ігор Великобританії, тому зареєструйтесь і депозити не повинні бути дозволені.
Я також зв’язався з Gamstop через друга, який там працює, повідомивши мене, що вони не були зареєстровані, і платежі не повинні були прийматися або навіть дозволені для відкриття рахунку. Я також зареєстрований у Gamstop.
Мені повідомили, що мій обліковий запис зараз призупинено через ці причини, тому я не мав можливості навіть внести депозит.
Шановний Каббінс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з Kinghills Casino.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
Зрозумійте, що казино, які працюють без ліцензії UKGC, не є частиною схеми Gamstop. Якщо ви відкриваєте рахунок у казино за межами юрисдикції UKGC, ви будете захищені лише після того, як подасте запит на постійне самовиключення через проблеми з азартними іграми.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував, інакше вашу скаргу буде закрито.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я помітив, що була схожа скарга на суму 1500 фунтів стерлінгів.
Kinghills повертає їм гроші, підтвердив це та може переглянути в ланцюжку.
Умови використання веб-сайту також стверджують, що вони не приймають фунти стерлінгів як прийнятну валюту, але все одно дозволили мені внести гроші.
Крім того, короткий виклад у моїй справі неправильний, він ідентичний тому, що наведено нижче, який отримав угоду,
«Я подав скаргу, оскільки я людина, яка страждає проблемою азартних ігор. Я зареєстрований у gamstop і маю блоки на моїй дебетовій картці для азартних операцій, однак я все одно зміг зробити депозит на цьому сайті, а також velobet і миттєве казино.
Я подав скаргу в цю компанію, оскільки мій банк повідомив, що вони не зареєстровані як продавець азартних ігор, тому мій банк не міг зупинити транзакцію. У результаті моєї скарги мені запропонували 1500 фунтів стерлінгів, щоб припинити проблему, і я погодився. Відтоді я надіслав банківські реквізити тощо, які були схвалені, і мені сказали, що моє відшкодування схвалено»
Отримав від них електронний лист із проханням надати pdf-файл, який показує реєстрацію в Gamstop.
Який я надіслав у форматі PDF відповідно до запиту.
Дякуємо за ваші відповіді.
Чи отримали ви відповідь від казино? Чи отримали ви позитивну відповідь на запит про повернення коштів?
Привіт,
Мені надійшов електронний лист про те, що відповідний відділ зв’яжеться, але наразі нічого не просунулося
Шановний Каббінс,
Ви повідомили казино про свою реєстрацію в Gamstop або намагаєтеся контролювати свої азартні ігри?
Ваш обліковий запис остаточно закрито?
Чи отримали ви відповідь від казино після останнього повідомлення?
Привіт,
Так, їх повідомили, і рахунок закрито.
Друг сім’ї, який займається подібними справами, попросив мене попросити у них деяку інформацію.
І я чекаю відповіді
Чи не могли б Ви вказати точні терміни подій (дати):
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
