Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами на веб-сайті Kinghills Casino, зокрема щодо слота Big Bass Bonanza, який не працює під час гри. Витративши 104 фунти стерлінгів і звернувшись до служби підтримки, гравець незадоволений відсутністю роздільної здатності та виявляє, що історія гри в слоті стерта.
Шановна підтримка гуру,
Я грав у big bass bonanza в казино kinghills 28/03/25 вранці. Я роблю ставку 50 і 30 пенсів, барабани ігрових автоматів просто оберталися, і це було схоже на вічність і жодної надії на виграш чи бонус, коли барабани повсюди і постійно обертаються.
Я звернувся до служби підтримки казино, і мені сказали, що вони знають про проблему та її вирішують.
Сьогодні вранці я знову звернувся до служби підтримки щодо проблеми, оскільки витратив 104 фунти стерлінгів на цей слот, і я подумав, що казино не повинно дозволяти людям грати в цей слот.
Пішов перевірити свою історію гри в слот, і її було стерто, оскільки їм сказали, що я незадоволений відповіддю, що просто забирають мої гроші, знаючи, що зі слотом є проблема.
Я повідомив їм, що збираюся подати скаргу гуру казино, але на це не було жодної відповіді
З повагою
Розчарований слот-гравець
Шановний Kizzykazzy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино Kinghills.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
