Kinghills Casino - Гравець зміг зареєструватися та внести депозит, незважаючи на те, що був із країни з обмеженнями.

Сайт не дозволяє британським гравцям реєструватися, робити депозити або грати на справжні гроші.

Мені ніколи не дозволяли, ані їм не дозволяли грабувати мої гроші.

Я вніс 220 фунтів стерлінгів і хочу отримати відшкодування, оскільки я ніколи не зміг би грати на реальні гроші або мені потрібно було дозволити зареєструватися

Шановний Alex1012,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати поточний баланс на вашому рахунку в казино?

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення для маскування VPN або IP-адреси, щоб змінити своє справжнє місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?

Чи вказали ви всю правильну особисту інформацію у своєму профілі казино, включно з країною проживання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Баланс дорівнює 0. Я не використовував vpn і ввів усі правильні дані, свою адресу тощо, що я з Великобританії, я навіть зв’язався з ними напряму

Дякуємо за відповідь.

Будь ласка, зрозумійте, що відповідно до політики нашої компанії ми не можемо допомогти у випадках, коли гравець з обмеженої юрисдикції успішно зареєструвався, вніс кошти та втратив їх під час звичайної гри. Ми розглядаємо лише скарги, коли гравцеві з обмеженої юрисдикції було дозволено зареєструватися, внести депозит і грати, але після виграшу та спроби зняти свій виграш казино заблокувало обліковий запис і конфіскувало кошти через місцезнаходження гравця.

Якщо основною підставою для вашого запиту є те, що казино не повинно було дозволити вам зареєструватися та внести кошти, я, на жаль, повідомляю вам, що ми не можемо переконати казино відшкодувати повну суму, яку ви програли під час звичайної гри. Зрештою, на розсуд казино вирішувати, повертати кошти — повністю, частково або взагалі не відшкодовувати.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Вероніка