Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Зрештою гравець отримав зняття коштів після постійних повідомлень і електронних листів казино. Скаргу позначено як розглянуту.
Я міг би зробити депозит на Kinghills без будь-яких проблем, але коли я намагаюся отримати свої кошти, вони мені не повертаються. Я надав усі необхідні документи. Вони попросили надати скріншот банку, який підтверджує депозит. Ви не можете зробити знімок екрана з додатка онлайн-банкінгу з міркувань безпеки та конфіденційності. Я надав їм зображення депозиту. Досі немає відгуків. Служба підтримки клієнтів мене постійно обманює, кажучи, що треба ще трохи почекати. Вони надто повільно повертаються на будь-який електронний лист, який я надіслав, із запитом на повне пояснення того, чому я не отримав свій виграш. Я надав реквізити своєї картки/виписки з банківського рахунку/зображення підтвердження депозиту, і вони все ще мають мої зняття. Все, що я отримую, це загальні роботизовані відповіді.
Зрештою я отримав мої зняття як постійні повідомлення та електронні листи
Шановний Hanman-2024!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
