Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів на процес виведення коштів і співпрацювати з казино. Після подовження таймера та відсутності відповіді від гравця скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Після спроби зняття та перевірки інформації мій обліковий запис призупинено. У мене 5000 фунтів стерлінгів, які очікують на зняття, і 40 000 фунтів стерлінгів все ще на моєму рахунку. Усі документи спочатку пройшли перевірку. Але зараз інформація про мої депозити постійно відмовляється. Мій банк запевнив мене, що всі документи в порядку та все, що вимагає казино. Але все одно продовжують відмовляти в документах.
Тепер вони щотижня знімають £5000 і максимум £15000 на місяць.
Я спілкувався з чатом, і вони передали мою скаргу, що призвело до призупинення дії облікового запису. Я поставив майже 440 000 фунтів стерлінгів і тепер хочу зняти гроші. Вони придумують усі можливі виправдання. Я погрожував їм поскаржитися в комісію з онлайн-ігор CEG. Як і ви самі. Я знаю, що не минуло й двох тижнів. Але все одно я вважаю, що вони діють неадекватно. Є багато поганих відгуків про Trust Pilot, і, починаючи хвилюватися, мої виграші будуть втрачені. Будь-яка допомога буде вдячна. Дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
