Відкликання гравця затримується менше ніж на тиждень. Скаргу було закрито на прохання гравця.
Привіт, Kingdom Casino відмовляється виплатити мій виграш у розмірі 130 євро. У моїй історії транзакцій він зазначений як схвалений і надісланий на мій обліковий запис Skrill. Я зв’язався зі Skrill, і вони не мають жодних даних про це, тому Kingdom просто каже, що це схвалено, але насправді не надсилає. Я звертався до них кілька разів, і вони просто сказали, що це схвалено. Це триває вже більше 5 днів. Вони не зарахують на мій рахунок відсутні кошти. Я давній клієнт Kingdom, мій обліковий запис повністю підтверджено, і раніше багато разів знімав гроші. Не знаю, що відбувається, і мені дуже мало допомагають від служби підтримки чи мій VIP-менеджер. Будемо дуже вдячні за будь-яку допомогу, яку ви можете надати з цією проблемою.
Дякую.
Привіт, ricky76,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kingdom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, мій обліковий запис у Kingdom Casino повністю підтверджено вже багато років. Не пам'ятаю точно коли, але принаймні 3 роки. Гроші були виграні за допомогою VIP-бонусу від мого VIP-менеджера, який має максимальну суму виведення 10 000 євро. Я щойно надіслав електронного листа своєму VIP-менеджеру Крістен сьогодні вранці, просто щоб отримати оновлення. Нічого особливо цікавого у відповіді.
Хтось допоможе мені з цією проблемою? Два дні чекаю на відповідь. Жодної допомоги від казино, жодної допомоги від Skrill і тепер жодної допомоги від Casino Guru. Дякую абсолютно ні за що.
Привіт, ricky76,
Я дуже сподіваюся, що таймер, який вказує час для відповіді у верхній частині сторінки, ви бачите.
Крім того, як я писав вище, рекомендований термін виведення коштів становить 14 днів, тому, якщо минуло менше, я можу лише порекомендувати почекати. Якщо це займе більше часу, повідомте нас, щоб ми спробували втрутитися.