Виграш гравця з Японії скасовано через звинувачення в шахрайстві, а обліковий запис заблоковано. Казино надало нам достатні докази, що підтверджують їхню справу, і ми відхилили цю вимогу як «невиправдану».
Дякую.
Зареєструйтесь 12 вересня (Реєструйтесь вперше та казино)
Я двічі ставив на повну суму депозиту, і я виграв, тому подав заявку на зняття коштів.
Оскільки виведення коштів було скасовано, мені довелося зробити "потрійну ставку", коли я запитав.
Тому я зробив потрійну ставку і подав заявку на зняття коштів.
Коли я намагався увійти в казино, щоб подивитися прогрес 9/14, мене на цей момент заблокували.
Коли я звернувся до служби підтримки, у відмові було відмовлено лише з наступною фіксованою фразою.
// *
Ваш обліковий запис закрито через рішення адміністрації через порушення наших Загальних положень та умов.
"ПОЛІТИКА ПРОТИ ШАХОДСТВА
Компанія дотримується суворої політики боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись цим:
участь у будь -якому типі змови з іншими гравцями
розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливих виграшів
шахрайські дії проти інших онлайн -казино або постачальників платежів
гра в рулетку з низьким ризиком, де гравець робить рівні ставки як на чорне/червоне, так і на парне/непарне, покриваючи 25 або більше з 37 номерів на столі. (Ставки на чорний/червоний покривають лише 36 із 37 можливих номерів)
операції зі зворотним платежем за допомогою кредитної картки або відмова у деяких платежах
створення двох або більше облікових записів
інші види обману
або стає банкрутом у країні їх проживання, Компанія залишає за собою право припинити такий рахунок гравця та призупинити та/або скасувати всі виплати гравцеві. Це рішення є виключним розсудом Компанії, і гравець не буде повідомлятися або повідомлятися про причини таких дій. Компанія також залишає за собою право і може бути зобов’язана повідомити відповідні регулюючі органи про шахрайські дії гравця. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
* //
Я зовсім не переконаний, тому я хотів би попросити про стягнення залишку.
Шановний sai1331,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Чи повідомляли вам конкретно, яке правило було порушено, і чому ваш виграш скасовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, що негайно зв’язалися з нами.
Внесіть 50 доларів і виграйте подвійно зі ставкою 50 доларів на рулетку "червоний і чорний".
Оскільки умови ставок потрійні, ставка в розмірі 1 долар робиться 200 разів за допомогою 100 бітних кісток.
Залишок на цей момент становив близько 96 доларів.
Тому я ставлю в 5 разів більше суми депозиту.
Конкретного пояснення щодо змісту порушення немає.
Це дуже дивно, тому що це казино з високим рейтингом.
Дякую.
Щиро дякую, sai1331, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт, sai1331!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Kingdom Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт!
На жаль, що стосується умов "Казино не має толерантності до переваги гри". Будь -який гравець, який спробує отримати переваги привітальних пропозицій казино або інших акцій, погоджується з тим, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь -які виграші від таких бонусів з причин:
використання вкрадених карток;
повернення коштів;
створення декількох облікових записів, щоб отримати переваги від акцій казино;
надання неправильних реєстраційних даних;
будь -які інші дії, які можуть завдати шкоди казино;
гра в рулетку з низьким ризиком, де гравець робить рівні ставки як на чорне/червоне, так і на парне/непарне, покриваючи 25 або більше з 37 номерів на столі. (Ставки на чорний/червоний покривають лише 36 із 37 можливих номерів). '
На цій підставі адміністрація вирішила конфіскувати виграш та закрити рахунок гравця.
Здравствуйте
Я поняття не маю, що це означає.
Я просто зробив депозит і ставлю нормально.
Поясніть, будь ласка, в чому полягає порушення.
Зловживання взагалі немає, тому я принаймні прошу повернути залишок коштів
Шановні представники Kingdom Casino,
Я б попросив вас надіслати всі підтверджуючі документи на мою електронну адресу: 'martin.d@casino.guru'.
Шановні представники казино Королівства,
Дякуємо, що надали нам документацію.
Будь ласка, дайте нам кілька днів уважно вивчити документи, щоб продовжити цю справу.
Шановний sai1331!
Прийміть мої вибачення за затримку відповіді. Однак ваша скарга не була проігнорована, насправді були необхідні внутрішні обговорення, щоб продовжити вирішення вашої справи.
Ми переглянули докази, надані нам представниками казино, але поки що не змогли зробити жодного висновку, тому були задані додаткові запитання.
Сподіваюся, незабаром я повідомлю вас, коли буде доступна додаткова інформація.
Mr.Martin Casino спеціаліст із якості та скарг
Спасибі вам за вашу підтримку.
Дякуємо за вашу постійну підтримку.
Шановний sai1331!
Підкажіть, будь ласка, чи відкрили ви раніше будь-який інший рахунок у цьому казино?
доброго вечора,
Звичайно, це моя перша реєстрація.
Іншого рахунку немає.
Дякую.
Шановний sai1331!
Ми отримали підтверджуючі докази від казино, які підтверджують протилежне. Тому ми маємо обґрунтовані побоювання щодо правдивості інформації, яку ви нам повідомляєте, і ми не можемо підтримати вас у цьому випадку. Докази, надані нам казино, були дуже чіткими та достатніми, щоб довести їхню правоту, тому ми відхилимо цю скаргу як «невиправдану».
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як «невиправдану». На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.