ГоловнаСкаргиKingdom Casino - У гравця було вилучено бонусний виграш.

Kingdom Casino - У гравця було вилучено бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 420 €

Kingdom Casino
Надіслано: 07.01.2021 | Вирішено : 03.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Виграш гравця був конфіскований через використання стратегій затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт

Я грав із бонусом у розмірі 80 євро, депонованим із 75-відсотковим бонусом. після успішної ставки мій баланс знизився приблизно з 420 євро до 0 євро.


казино звинувачує мене у затримці ігрових раундів

Але чого не сталося. Ви не можете надати мені жодних доказів або деталей, крім того, що це мало статися в грі 888 драконів за допомогою прагматичної гри.


Я хотів би наголосити, що це слот без функції бонусу або фріспіну, крім того, виграш виплачується негайно, і немає можливості щось затримати, також немає функції ризику, наприклад, подвоєння чи тому подібне.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fowi30,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Затримка раундів - дійсно заборонена практика. Я перевірив T-C казино ( https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions ) і виявив:

„Відкладати будь-який ігровий раунд у будь-якій грі, включаючи функції фріспінів та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас більше не буде вимог щодо ставок та / або внесення нових депозитів, а функції фріспінів або бонусні функції, які все ще доступні в грі, забороняється . "

Оскільки ви впевнені, що не порушили цей термін, будьте люб'язними і перешліть мені всю свою історію ігор на адресу kristina.s@casino.guru ? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його також.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

як я можу переслати ігрові раунди через скріншоти? я бачу лише свої останні 50 обертань протягом гри, все інше не відображається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Fowi30, якщо ти не можеш експортувати свою історію ігор, чи будеш ти таким добрим і спробуєш попросити казино надати її тобі? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

я більше не можу ввійти в свій рахунок гравця, вони деактивували його без поважної причини. чи отримували ви історії чатів, які я надіслав вам електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

я надіслав казино електронною поштою, щоб надіслати звіт про гру на електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення, тож почекаємо кілька днів, і, сподіваємось, ви його отримаєте найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви отримали історію чату? надіслав їм це.

також є те, що казино хотіло ще раз розслідувати цей інцидент (чат-розмова з агентом чату Еріком), і ви перенаправили його до технічного відділу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

fowi30, я отримав від тебе електронний лист, однак, я не думаю, що це історія чату, яку ти згадуєш. Не могли б ви, переслати його ще раз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ваша електронна адреса kristina.s@casino.guru не закінчується на .com? вони просто писали на адресу kristina.s@casino.guru


завантажили історію ігор


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви можете побачити історію гри? завантажив його сюди, але я не бачу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

fowi30, дякую за ваші електронні листи, однак, я все ще не отримав всю вашу історію ігор. На жаль, ми не можемо продовжувати цю справу без цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я запитав у вас адресу електронної пошти та чи правильно ви її вказали. Ви не відповіли


kristina.s@casino.guru


чи це правильно? у кінці вашої пошти немає .com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, kristina.s@casino.guru - це моя електронна адреса. Я вже отримував електронні листи від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

також отримав історію ігор?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую fowi30 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви маєте історію ігор чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт fowi30.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.


Зверніть увагу, що ми отримали ваш електронний лист із історією ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любі мої,

ми повідомляємо вам, що розслідуємо цю проблему. Як тільки ми щось дізнаємось, ми розмістимо тут, дякую за розуміння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда казино Kingdom.


Дякую за співпрацю. Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, як тільки з’явиться нова інформація.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Любі мої,

повідомляємо вам, що ми попросили банківські реквізити гравця, щоб обробити йому відшкодування. Однак ми ще нічого не отримали від гравця. Думаю, нам потрібно ще трохи почекати ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда казино Kingdom.


Будь ласка, не могли б ви надати нам більше інформації? Якщо твердження гравця правильне (" казино звинувачує мене в затримці ігрових раундів" ), чи можете ви надати нам відповідні докази? Оскільки fowi30 не знає про таку поведінку, вона потрібна нам для закриття справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав електронний лист із проханням надіслати свої банківські реквізити.

всі мої депозити були зроблені за допомогою ecopayz

чи можливо взагалі виплатити гроші банківським переказом?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз я надіслав свої касові реквізити в казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, fowi30,

дякую, ми отримали ваші банківські реквізити, і тепер нам потрібно почекати, поки ви отримаєте відшкодування. Будь ласка, повідомте нам про це тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав 424,60 євро на свій банківський рахунок.


я думаю, що це перемога


Велике спасибі всім, хто бере участь у цій співпраці


Соромно, що мені спочатку довелося відкрити цю справу тут, щоб отримати свої гроші, які мені незаконно не виплатило казино, і звинуватити мене в тому, що не сталося.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Фові30.


Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого