Гравець з Японії відчуває надмірну кількість запитів на документи від казино, надавши кілька форм ідентифікації. Після затримок з отриманням нотаріально завірених документів через трудові зобов'язання весь баланс гравця був конфіскований через чотири місяці.
Забагато запитів на документи.
Я надав свій паспорт, водійські права та реквізити банківського рахунку.
Також надіслано підтвердження мобільного телефону.
Додатково я надав фото номерів і водійське посвідчення.
Незважаючи на це, коли я мав би звільнитися, мені сказали завірити паспорт і водійські права «нотаріально». Але через зайнятість я три місяці не міг їх подати і весь баланс конфіскували.
Нерозумно вимагати втричі більше звичайної кількості документів.
Оскільки я працюю, я не можу відразу піти за потрібними документами.
Через чотири місяці кошти конфіскували.
Шановний hirokann0525,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Kingamo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Чи цитувало казино правила, які виправдовують конфіскацію виграшу?
Перераховано
Чи не проти поділитися цим обміном з казино?
Я повідомив
Ви протестували проти необхідності надання «нотаріально завірених» документів або сказали казино, що надання документів може зайняти деякий час?
Я протестував багато разів!
Що я подав
Водійське посвідчення, паспорт, банківський рахунок, сертифікат мобільного телефону
Додатково мене попросили надати водійські права та аркуш паперу з номером.
Я мав би зняти гроші за допомогою цього, але не зміг.
Наразі я мав справу з понад 150 компаніями, але через різницю у значенні між казино та перекладами я не зміг зрозуміти значення «нотаріального засвідчення». Якщо подумати нормально, то дивно просити стільки речей.
Але коли я закінчив відрядження і спробував його подати, усю суму конфіскували!
Очевидно, я не відкидаю пропозиції казино.
Дякуємо за вашу відповідь.
Будь ласка, надішліть мені повідомлення між вами та казино:
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Від вас вимагають нотаріально завірений документ
так!
Мене ніколи раніше не просили зробити щось подібне, тому мені знадобився час, щоб зрозуміти.
Казино повідомить вам, що ваш баланс буде конфісковано.
У мене немає доказів, як було сказано в чаті.
Правила цитування, що виправдовують дії казино
Запитайте в казино
Дуже дякую, hirokann0525, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний hirokann0525,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Kingamo Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Kingamo, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
