У гравця з Австралії було утримано виведення коштів через депозит третьої сторони. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Я виграв велику суму грошей і попросив вивести. Зі мною зв’язалися, і казино запитало документи для підтвердження мого посвідчення особи, але вони все одно відмовляються мені платити.
Їхня відповідь полягала в тому, що я повернув кошти і розігрував гроші. У мене є скріншоти мого балансу, і я знаю, що не повернув свій виграш.
Шановна Дебора,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано через депозит третьої сторони?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Дебора,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію в зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, я відповідаю на повідомлення Gmail, яке я отримав, я був гравцем онлайн-казино в King Johnny Casino протягом кількох місяців. Останній місяць я грав у казино Johnny Kash і виграв 30 000, а після цього 25 000 я знімаю кошти, а потім сфотографував суму виграшу, який я мав на своєму рахунку, Johnny Kash Casino попросив документи, що посвідчують особу. Я надіслав банківські картки, якими я вносив кошти на свій рахунок в казино, щоб грати в ігри казино онлайн. Я надіслав усі посвідчення особи в Johnny Kash Casino 5 разів оскільки вони більше 4 разів просили мене надіслати посвідчення особи. Я використовував банківську картку своєї дочки та банківську картку моїх синів. Я вклав гроші на банківські картки та використовував банківські картки для гри в онлайн-казино, казино Johnny Kash також попросило надіслати водійські права свідоцтва про народження я зробив те, що вони запитав, потім Johnny Kash Casino попросив мене змінити пароль. Я змінив свій пароль, потім Johnny Kash Casino заблокував мій обліковий запис.
Шановна Ді,
Боюся, якщо ви використовували чужі картки для внесення коштів на свій рахунок в казино, ви не матимете права на виграш.
Будь ласка, перегляньте наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зберігаються на ваше власне ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби вивести кошти. Це правило в основному діє для запобігання неправомірному використанню кредитних карток, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки під час внесення або зняття коштів за допомогою спільної картки або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення. Тому гравець зобов’язаний використовувати лише дозволені способи оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали схвалення від казино, що дозволяє вам використовувати сторонній спосіб оплати, я боюся, що ми не можемо багато чого зробити для ви.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Так, я розумію, і мені шкода, що я скористався своєю карткою Sin and Daughters, але казино не повинні дозволяти цього в першу чергу, тому я вважав, що це нормально, і тому я використав знову, і всі казино дуже швидко працюють брати народні гроші, але коли справа доходить до того, щоб виплачувати людям те, що вони виграли, це все інший погляд на речі, тому що це неправильно з їхнього боку, а також дозволяти людям робити депозити на картки інших людей в першу чергу...і це лише тому, що я виграв таку суму грошей, щоб вони сказали, інакше я витратив свій час і гроші на казино, яке захоплює гроші, які не люблять виплачувати людям їхні виграші, перш за все з їхньої вини, дозволяючи людям вкладати гроші на свої рахунок в казино Я вносив більше 7 разів за допомогою карток, чому вони більше не зупинили мене вносити свої гроші там??? Чому вони не дослідили, що, по-перше, з усіма своїми грошима, які я вклав там, я зможу вимагати це назад, і всі казино повні говорять те й те, але забрати багато народних грошей, якщо я не можу маю виграші я хочу повернути всі свої гроші, які я вніс на депозит, і казино, ймовірно, це теж не сподобається
Привіт, я попросила доньку надіслати деталі її банківських реквізитів, і вона не проти надіслати їх мені
Я сподіваюся, що це корисноШановна Ді,
Боюся, це не допоможе. Розслідування було розпочато, оскільки в способі оплати з’явилося інше ім’я. Однак, оскільки ви не змогли довести, що ви є законним власником цього способу оплати, ми не можемо вам допомогти.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Так, у мене було відчуття, що це буде відхилено. Ну, якби ми були багатими, не могли б забрати всі свої гроші в могилу, коли наш час закінчиться, або потрапимо в пекло.
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.