King Johnnie Casino - Виграш гравця зник.

22 жовтня 2021 року у мене було близько 20 на моєму рахунку Johnnie Kash, тому я граю в suns of egypt Hold and win, я вклав 2 x $10 обертів, і я натиснув перший оберт, не отримав нічого, потім я знову натиснув спин і виграв $48,00, потім я знову натиснув спин. на ставці в $10 я нічого не виграв, потім я знову натискаю спин на ставку $10 і нічого не виграв, потім я знову натискаю спин на ставці $10 і нічого не виграв, тоді у мене залишилося $18, я ризикнув і натиснув спин на ставці $10 і отримав 3 банки золота, які увімкнути 8 безкоштовних обертань. Я зіграв усі безкоштовні оберти, і загальна сума, яку я виграв, склала 1160 доларів, тому всі 8 доларів, які я залишив, мій баланс мав би становити 1168 доларів, але коли я торкнуся екрана, щоб повернутися на головний екран, щоб зняти кошти, екран зупинився, потім з’явилося повідомлення про помилку «ВНУТРІШНЯ ПОМИЛКА, ЗВЕРНУТЬСЯ ДО ПІДТРИМКИ», тому я зробив знімок екрана, потім перейшов зі сторінки на головний екран телефону, а потім знову увійшов до облікового запису Johnnie Kash, і там сказано, що у мене лише 8 доларів, тому я зв’язався підтримки, щоб побачити, куди і куди пішли мої виграшні кошти, і команда підтримки сказала вони передадуть моє занепокоєння постачальнику ігор, і їм знадобилося кілька тижнів, щоб мені відповісти, а потім вони повернулися до мене і сказали, що постачальник ігор провів розслідування і немає відсутніх коштів, а потім я сказав, де 1160 доларів вони не могли мені сказати, або вони постійно говорили, що відсутні кошти, але все ж є. все, чого я хочу, це те, що я виграв.

Привіт smedleya95,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з King Johnnie Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Ви перевірені в казино? 20 доларів, які ви використали, були реальними або бонусними грошима? Коли востаннє вам відповідало казино і що вони сказали?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Привіт, так, я перевірений, і 20 доларів були реальними готівкою, вони були з моєї дебетової картки, і востаннє я чув від короля Джонні приблизно 3 тижні тому, вони відповіли, що постачальник ігор провів розслідування і виявив, що відсутні кошти і нічого мені не винні і я відповів добре, тоді куди пішов мій виграш у 1160 доларів, тоді вони фактично сказали, що немає відсутніх коштів, і ми вам нічого не винні, і я маю знімки екрана та підтвердження трансакцій, тому я хочу те, на що я маю право 1160 доларів США

Чи надіслали вони вам якісь докази чи повідомлення з постачальником щодо цієї проблеми?

Зовсім ні, коли я запитав їх, вони сказали, що передали справу до безпеки, і зі мною негайно зв’яжуться

Я зв'язався з королем Джонні, і король Джонні сказав, що вони не мають жодного підтвердження зв'язку з постачальником ігор, просто відгуки від них

Чи можна попросити їх про це повідомлення і переслати його нам? Також, якщо у вас є знімки екрана чи докази, які ви згадували, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru.

Я надіслав електронного листа на адресу nikolas.b@casino.guru

Все, що я хочу, це виплатити мені заборгованість, яка становить 1160 доларів

Дякую smedleya95 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

Добре, дякую, я сподіваюся, що я зможу швидко вирішити проблему, оскільки вона триває вже більше 2 місяців

Привіт smedleya95!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я збираюся зв’язатися з представниками King Johnnie Casino, щоб приєднатися до обговорення цієї скарги та допомогти нам вирішити проблему.

Привіт, Мартін, дякую за вашу допомогу, я сподіваюся, що це буде вирішено. Я не розумію, чому це зайняло так багато часу, щоб вирішити, я трохи розчарований, побачивши, що я виграв, і вони намагаються подивитися на все, щоб НЕ виплачувати, я повинен був заплатити щоб скористатися послугою, вони повинні заплатити відразу, коли хтось виграє

Казино King Johnnie не проти забрати мої гроші, коли я виграв, вони намагалися сказати, що немає відсутніх коштів, але куди подівся мій виграш (1160 доларів США)?

Досі немає відповіді

Досі немає відповіді................. все, що я хочу, це те, що я виграв, а це все 1160 доларів. Я не здамся, поки не отримаю те, на що маю право ..... казино короля Джонні робило б те саме, якби я був винен їм гроші

Оскільки відповіді на цю дату немає, ми хотіли б попросити King Johnnie Casino відповісти на цю скаргу. Таймер буде продовжено ще на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.

досі немає відповіді, я буду втрачений у тому, що я виграв, тому що казино не відповідає...... я не знаю, чому вони не відповідають, очевидно, вони знають, що вони винні гроші, це все вирішиться, якщо вони просто платять те, що винні мені, а це 1160 доларів, якщо вони мені заплатять, це все закінчиться, але, очевидно, вони винні і знають, що вони.

досі немає відповіді...... я буду втрачений через те, що я виграв, тому що казино не відповідає...... я не знаю, чому вони не відповідають, очевидно, вони знають, що вони винні гроші, це все відсортовано, якщо вони просто заплатять те, що мені винен, а саме 1160 доларів, якщо вони заплатять мені, це все закінчиться, але, очевидно, вони винні і знають, що вони.

Привіт smedleya95!

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

На жаль, ми не змогли вам більше допомогти, і ми щиро сподіваємося, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.