ГоловнаСкаргиKing Johnnie Casino - Гравець скаржиться, що вони не отримали бали лояльності.

King Johnnie Casino - Гравець скаржиться, що вони не отримали бали лояльності.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 400

King Johnnie Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.06.2022 | Справу закрито : 21.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії вкрай незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

King Johnnie (Kash Kings VIP) не розподіляв бали лояльності, зароблені від депозитів і гри протягом травня через проблеми системи на їхньому сайті.

Я підняв це питання перед королем Джонні і, зокрема, дав їм термін 12-14 травня для розслідування. За ці 2 дні я вніс депозит і зіграв понад $1400, але отримав 0 балів. Депозит у розмірі 1400 доларів США має нарахувати 350 балів з подальшими балами, отриманими під час обороту/відтворення коштів. Королю Джонні знадобилося більше тижня на розслідування. Потім вони надіслали мені смс file що вони мали file вирішив проблему а file nd додав відсутні бали до мого облікового запису. Коли я перевірив свій рахунок, король Джонні додав лише 29 балів.


Я додав знімок екрана інформації про систему балів лояльності King Johnnie.

Чи можете ви дослідити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mojojojo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримували ви раніше бали лояльності від цього казино? Яка точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити про цю проблему до казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично. Казино не зобов'язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення.

Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mojojojo,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого