Гравець з Нової Зеландії намагається отримати відкликання через незавершений KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
King Billy Casino (Malta) - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$300
King Billy Casino (Malta)
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я намагаюся вивести кошти вже понад тиждень, казино скасовує виведення приблизно 7 разів, щоразу запитуючи більше інформації для підтвердження, і щоразу я даю їм те, що вони просять, а потім знову подаваю заявку на зняття. щоб потім скасувати та запитати додаткову інформацію. Щоб погіршити ситуацію, їхній живий чат не працював цілий тиждень, і тому щоразу мені доводиться надсилати запитання тощо електронною поштою, що займає 24 години для кожного листа
Я щойно отримав ще один електронний лист із проханням надати фотографії дебетових карток, які я використовував з ними..., які я надсилав уже 3 рази
Будемо вдячні за будь-яку допомогу
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний персик,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи вказало казино, яка може бути проблема з вашими документами?
Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Раніше я без проблем проходив верифікацію Kyc в інших онлайн-казино і раніше знімав кошти. Просто в цьому випадку вони просили мене про те саме 3 рази.
Вчора пізно ввечері вони надіслали мені електронний лист із заявою, що всі мої документи перевірено, тепер я просто чекаю, чи вони оброблять моє зняття
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, peachesvk. Здається, ми рухаємося вперед. Почекаємо ще кілька днів і побачимо. Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомте нам, якщо буде щось нове. Якщо протягом тижня не буде розвитку, ми втрутимося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний персик,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock