Шановна Катаріна,
Перш за все, ми хотіли б зазначити, що ми не підтвердили ваш обліковий запис. Ви завантажили документи, але це не означає, що ваш обліковий запис підтверджено.
Ваш перший обліковий запис гравця було створено в квітні 2021 року. Цей обліковий запис містить майже ту саму адресу електронної пошти – jovanmitrovic57@yahoo.de, те саме ім’я, дату народження, адресу та поштовий індекс.
Однак під час створення другого облікового запису ви вказали фальшиву дату народження, тому система дозволила вам створити цей обліковий запис.
Коли ми виявили, що дата народження у вашому документі та обліковому записі не збігається, ви написали листа, у якому стверджували, що ввели неправильну дату народження.
Після редагування даних вашого облікового запису система негайно повідомила нас, що у вас є дублікат облікового запису (те саме ім’я та дата народження).
Як наслідок, ваш виграш було конфісковано, а рахунок закрито через створення дубліката облікового запису, що є прямим порушенням умов, на які ви погодилися
9.2.1 Кожен гравець може створити лише один (1) особистий обліковий запис. Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів.
9.2.2 Ви маєте право використовувати лише один обліковий запис. Один обліковий запис на адресу проживання, IP-адресу, ПК. Якщо ви зареєструєте більше одного облікового запису учасника, усі ваші облікові записи можуть бути призупинені або видалені, а всі ставки можуть бути анульовані. Крім того, Ваші виграші та бонуси, які Ви отримали або накопичили протягом періоду використання кількох акаунтів учасників, також можуть бути анульованими.
Dear Katharina,
First of all, we would like to point out that we have not verified your account. You have uploaded documents but it does not mean that your account has been verified.
Your first player's account was created in April 2021. This account contains almost the same email address - jovanmitrovic57@yahoo.de, the same name, date of birth, address, and postal code.
However, when you created your second account, you provided a false date of birth, so the system allowed you to create this account.
When we discovered that the date of birth on your document and account did not match, you wrote a letter saying that you entered the wrong date of birth.
After editing your account details, the system immediately notified us that you have a duplicate account (the same name and date of birth).
As a result, your winnings have been confiscated and the account has been closed due to the creation of a duplicate account, which is a direct violation of the terms and conditions to which you have agreed
9.2.1 Each player can create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead to termination of all such accounts.
9.2.2 You have the right to use only one account. One account per a residence address, an IP address, a PC. If You register more than one member account, all Your accounts can be suspended or deleted, and all bets can be void. Besides, Your winnings and bonuses that You received or accumulated during the period of use of several member accounts can be void as well.
Автоматичний переклад.