Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт,
після того, як я 6.11. заплатив 1200 євро в King Billy, мені, мабуть, надіслали найсміливіший електронний лист.
мою виплату скасовано, і мене попросили заповнити анкету.
Попередньо маю сказати, що я давно перевірений.
Запитайте, звідки я беру гроші і скільки я приблизно заробляю.
Я заповнив його та надіслав електронний лист.
Тепер казино попросило більше доказів:
Звіт про транзакції за 6 місяців з мого рахунку Skrill, виписка з мого банківського рахунку за 6 місяців і підтвердження від мого роботодавця.
це неймовірна щока, чи не так?
це законно?
звісно, моє відкликання було скасовано, доки я не завантажу необхідні докази на сторінку перевірки King Billy.
Ви можете сказати мені щось про це чи допомогти мені. Тому що я вважаю, що це абсолютно незаконно і навіть заборонено.
дружні вітання
Гвідо
Шановний Primus.011,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Здається, казино просить підтвердження доходу. Запитана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і що у вас достатньо коштів для участі в парі. Положення щодо протидії відмиванню грошей для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил.
Тому ми радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино та якомога швидше надати всі необхідні документи.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
Дякуємо за швидку відповідь.
Зараз у підтвердження мого доходу є конфіденційні дані, наприклад номер пенсійного страхування та сума, яку я плачу відповідним державним страховим компаніям, таким як медичне страхування.
чи можу я відредагувати ці дані?
тому що насправді заборонено запитувати ці дані, чи не так?
Я вже надіслав королю Біллі повний звіт про транзакції за 6 місяців зі свого облікового запису Skrill.
Я не бачив у цьому великої проблеми.
ти можеш відповісти мені на це питання?
з найкращими побажаннями
Гвідо Г***
Дякуємо за відповідь, Primus.011. Я розумію вашу точку зору, але, як я вже сказав, казино хоче переконатися, що у вас достатньо коштів, щоб продовжувати гру.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.