Гравець з Німеччини намагався грати з бонусом, проте ігри не працювали. Він скасував бонус і попросив зробити ставку. На жаль, гравець втратив усі гроші до того, як нам вдалося допомогти.
Привіт всім
Сьогодні я був у чаті в цьому казино, і вони запропонували мені 25% бонус із депозитом 150 євро, добре, чому не так, я взяв це зараз, але проблема в тому, що ви не можете добре грати в слоти. Я повертаюся до чату і запитую що це таке, приходить текст копіювання, щоб знову виплатити гроші, я повинен реалізувати його, бонус скасовано, і в реальній грі, як сказано в службі підтримки, тому я здійснив цей раз, не маючи уявлення, що я роблю, але мій платіж не був обробляється нормально, то тоді 3 рази, але як це так, коли ви не знаєте, що робить людина, все пропало. Гаразд, тому електронного листа чи інформації було б добре. Я хочу попередити всіх гравців про це казино, яке, мабуть, було дуже, дуже поганим трюком, і я ніколи не стикався з ним таким
Привіт Evopower140,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що казино просило вас зробити ставку? Скільки грошей зараз у вашому активному балансі?
Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякуємо за ваш електронний лист, Evopower140. Оскільки ви втратили весь баланс і не маєте доказів розмови з казино, ми не можемо зробити багато, щоб підтримати цю справу. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, чи я щось пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за розуміння.
Привіт Крістіно
добре ганьба, ви нічого не можете зробити, порожні гроші - це просто так like, але дякую за допомогу, і в майбутньому я завжди зніму скріншот чату, до цього часу ніколи не мав проблем з казино, це перший раз бажаю вам приємного тижня і будьте здорові
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо зробити все можливе, щоб допомогти. Дякую і я теж бажаю тобі всього найкращого.