Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 70 євро банківським переказом, який був швидко списаний з його банківського рахунку. Однак депозит не був зарахований на стороні казино, незважаючи на підтвердження переказу від їхнього банку. Гравець надав всю необхідну документацію.
Я вніс 70 євро банківським переказом. Як і в усіх попередніх операціях, гроші були негайно зняті з мого банківського рахунку. Однак з боку казино нічого не з'явилося. Іншими словами, депозит не був зарахований. Я щойно спілкувався зі своїм банком, і вони підтвердили, що переказ точно виконано одразу.
Казино постійно відкладає мене, кажучи чекати. Я поняття не маю, що відбувається.
Я надав усю необхідну документацію, включаючи скріншот банківської виписки.
Будь ласка, допоможи мені.
Шановний Messo1005!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви уточнити, чи був це ваш перший депозит у цьому казино? Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми?
Коли ви спілкувалися з банком, що вони пропонували?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт,
Ні, я кілька разів робив депозити на цей банківський рахунок, і досі це завжди працювало.
Я написав у службу підтримки, але вони сказали, що це перевірено вчора.
Гроші знято з мого рахунку
У моєму банку кажуть, що вони перерахували і гроші там отримали
З сьогоднішнього понеділка, 48 годин тому, банк каже, що це було опубліковано
Чи спілкуєтеся ви з банком щодо статусу вашого депозиту? Якщо так, надішліть його мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Зазвичай після того, як гравець зв’яжеться зі своїм постачальником платіжних послуг, ми рекомендуємо почекати один місяць, поки банк завершить розслідування. У випадках втрати депозитів у казино зазвичай зв'язані руки.
Шановний Messo1005!
не могли б ви повідомити мені про статус вашого депозиту?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock