Шановний michellebatista469,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з King Billy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Які способи оплати ви використовували для внесення депозиту та запиту на зняття коштів у казино? Будь ласка, пам’ятайте, що важливо використовувати один і той самий метод оплати для депозитів і зняття коштів.
Не могли б ви уточнити, чому ви не можете нічого зняти? У вас немає доступних методів виведення або ви зіграли свій баланс?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear michellebatista469,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Which payment methods did you use for depositing and requesting withdrawals from the casino? Kindly remember that using the same payment method for deposits and withdrawals is important.
Could you please specify why you are unable to withdraw anything? Do you have no withdrawal methods available or did you gamble away your balance?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.