Я вже пройшов повну верифікацію в цьому казино, але оскільки я виграв кілька сотень доларів, вони хочуть, щоб я пройшов повторну верифікацію, і тепер вони не приймуть моє підтвердження платежу, яке ніколи не змінювалося
Кожного разу, коли я отримую відповідь електронною поштою, це інша людина, і вони не слухають, що я говорю. Вони постійно кажуть, що хочуть виписку з банківського рахунку, яка вказує на депозит у казино king billy, але я використовую interac, який використовує gigadat для депозиту. Отже, у всіх платежах у моїй виписці зазначено gigadat, а не конкретне казино. Я надав виписку з банківського рахунку, яка підтверджує, що рахунок належить мені, і знімок екрана моїх транзакцій, на якому показано депозит, і знімок екрана електронної пошти, що підтверджує платіж, і містить номер підтвердження, яке також отримує казино. Я попросив підтвердження #, щоб я міг надати підтвердження платежу, але вони продовжують відмовляти у всьому й майже не відповідають. Я так розчаруюсь
I was already fully verified with this casino but since I won a few hundred dollars they want me to reverify and now they won't accept my proof of payment which has never changed
Everytime I get a response via email it's a different person and they won't listen to what I am saying. They keep saying they want a bank statement showing the deposit to king billy casino but I use interac which uses gigadat to deposit. So all of the payments on my statement say to gigadat not to a specific casino. I provided a bank statement proving the account is mine and a screenshot of my transactions showing the deposit and a screenshot of the email confirming the payment which has a confirmation # that the casino gets as well. I asked for the confirmation # so I could provide proof of the payment but they keep refusing everything and barely ever respond. I'm getting so frustrated
Автоматичний переклад.
