Гравець з Португалії отримав бонус, якого вони не хотіли автоматично. Замість того, щоб негайно попросити підтримку скасувати бонус, гравець вирішив попросити його в середині гри. Гравець вирішив, що він більше не зацікавлений у вирішенні цієї скарги, тому ми відхилили її.
Шановний macronaldo10!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що так діють бонуси. Як тільки ви отримаєте бонус і почнете робити ставки, ви почнете виконувати вимоги щодо ставок. Зверніть увагу, що не має значення, чи починаєте ви грати зі своїм депозитом, чи з сумою бонусу. Якщо ви не захотіли грати з бонусом, попросіть техпідтримку скасувати його негайно, а не в середині ставки. На жаль, за таких обставин ми не можемо зробити для вас більше. Я можу лише рекомендувати вам попросити казино скасувати бонус, перш ніж ви почнете робити ставки в майбутньому.
Якщо є щось інше, я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ми закриваємо цю скаргу відповідно до вашого електронного запиту. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Нарешті, якщо ви хочете закрити свій обліковий запис King Billy Casino, зв’яжіться безпосередньо з казино, оскільки ми, як незалежний веб-сайт, не маємо такої компетенції. Спасибі за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
